Die Basis Ihres Perifit Care(+) kann zwei verschiedene Probleme aufweisen.
Es ist wichtig zu erkennen, welches zutrifft, damit Sie wissen, welche Schritte notwendig sind.
1. Ausgerenkte Basis (auch „geschnappte Basis“ genannt)
Symptome:
Sie haben ein Klickgeräusch gehört
Die weiße Basis wirkt leicht verschoben
Die Sonde ist vollständig intakt (keine Öffnung, kein Spalt, nichts auseinandergebrochen)
Dies ist eine mechanische Ausrenkung, kein Schaden.
Die Sensoren sind davon nicht betroffen.
So „schnappen“ Sie es zurück
Drücken Sie den unteren Teil der weißen Basis vorsichtig zur anderen Seite.
Sie sollten erneut ein Klickgeräusch hören.
Die Basis sollte wieder in ihre normale Position zurückkehren.
Sensoren überprüfen
Öffnen Sie das Practice Lab im Reiter Übungen der App:
Geht der grüne Pin nach oben, wenn Sie anspannen
Und bleibt der rote Pin unten
→ Dann funktioniert alles einwandfrei.
Wenn die Sensoren nicht normal reagieren, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über die ?-Schaltfläche auf dem Hauptbildschirm der App.
2. Gebrochene Basis (Abdeckung aufgegangen oder getrennt)
Symptome:
Die weiße Basis ist aufgegangen
Eine Lücke ist sichtbar
Teile wirken getrennt oder gebrochen
Die Sonde lässt sich nicht „zurückschnappen“
Dies können Sie zu Hause nicht reparieren.
Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unser Support-Team direkt über die ?-Schaltfläche der App, damit wir:
Das Problem untersuchen
Ihren Garantieanspruch prüfen
Die passende Lösung für Sie organisieren
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie unsicher sind, ob das Gerät ausgerenkt oder gebrochen ist, senden Sie uns gern ein Foto. Wir helfen Ihnen gerne weiter.