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Qué hacer si tu pedido está retrasado o aún no ha llegado

Actualizado hace más de una semana

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1. Revisa la confirmación de envío

Cuando tu pedido se envía, recibes un correo con el número de seguimiento.

Consulta el enlace para ver las actualizaciones.

2. Plazos de entrega

Los tiempos varían según el país:

Países específicos

Francia: 2–4 días laborables
Alemania: 2–5 días laborables
EE. UU.: 2–6 días laborables
Canadá: 3–9 días laborables
Australia: 2–6 días laborables
Italia: 3–7 días laborables
España: 3–7 días laborables
Bélgica: 2–5 días laborables
Reino Unido: 1–4 días laborables

Resto de Europa: 4–10 días laborables
Resto del mundo: 10–30 días laborables

3. Si el seguimiento no se actualiza

Puede tardar unos días en actualizarse.

No te preocupes: es normal.

4. Cuándo contactarnos

Si el seguimiento no cambia tras 7 días:

5. Marcado como entregado pero no recibido

Consulta este artículo:

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