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Notificações de lembrete de treinamento não recebidas

Passos para garantir que as notificações de lembrete de treino do Perifit cheguem conforme esperado

Atualizado há mais de 4 meses

O nosso aplicativo Perifit foi projetado para ajudá-lo a manter-se no caminho certo com os seus objetivos de treino, e lembretes oportunos são uma parte importante deste suporte.

Certifique-se de que as notificações estão activadas para o aplicativo Perifit Care:

  1. Vá para as Definições > Notificações do seu telefone ou diretamente para as definições do aplicativo Perifit Care no seu telefone.

  2. Encontre e selecione Perifit Care.

  3. Certifique-se de que Permitir Notificações está ativado.

  4. iOS: Verifique se o Estilo de Banner está definido como Temporário ou Persistente.

Abra o aplicativo Perifit Care e certifique-se de que:

  1. Os lembretes de treino estão ativados em Perifit Care app > Definições > Notificações.

  2. Pelo menos 1 dia de treino está selecionado em Perifit Care app > Definições > Notificações > Dias de treino.

Certifique-se de que o aplicativo Perifit Care está Atualizado:

  1. Abra a App Store ou Google Play Store.

  2. Vá para o seu perfil e verifique se há actualizações.

  3. Actualize o aplicativo Perifit Care, se necessário.

💡 Actualizar o aplicativo pode resolver potenciais bugs ou problemas com notificações que não estão a ser recebidas.

Se tudo estiver configurado corretamente, tente as etapas de resolução de problemas abaixo ⤵️

Resolução de Problemas de Notificação para Android

Ativar Definição de Alarmes e Lembretes

Esta etapa de resolução de problemas é útil para utilizadores de Android com a versão do sistema Android 12 ou superior.

  1. Pressione longamente o ícone do aplicativo Perifit Care na sua tela inicial.

  2. Toque em “Informações do aplicativo” no menu pop-up.

  3. Selecione “Alarmes e lembretes” e ative esta definição.

💡 Com a actualização do Android 12, a Samsung introduziu uma nova definição de “Alarmes e lembretes” que afeta como as notificações funcionam em certos aplicativos. Por padrão, esta definição pode não estar ativada, o que pode impedir que lembretes sejam recebidos quando o aplicativo Perifit Care está em segundo plano.

Ajustar Definições de Uso de Bateria

Esta etapa de resolução de problemas é especialmente útil para telefones Xiaomi.

  1. Abra as Definições > Apps > Perifit Care do seu telefone.

  2. Na seção Uso, encontre Dados móveis, Bateria e Armazenamento.

  3. Toque em Bateria. Embora possa não parecer clicável, selecione para acessar três opções: Restrito, Otimizado e Irrestrito.

  4. Escolha Otimizado ou Irrestrito. Esta definição permite que o Perifit funcione em segundo plano e envie notificações mesmo quando o aplicativo não está aberto, ao contrário da opção Restrito.

💡 A Xiaomi prioriza a vida útil da bateria, o que pode limitar a atividade de aplicativos em segundo plano se a definição de uso de bateria estiver “Restrita” para certos aplicativos. Isso pode impedir notificações quando o Perifit não está ativamente aberto.

Resolução de Problemas de Notificação para iOS

Ajustar Atualização de Aplicativos em Segundo Plano

  1. Vá para Definições > Geral > Atualização de Aplicativos em Segundo Plano.

  2. Certifique-se de que a Atualização de Aplicativos em Segundo Plano está ativada e definida para Wi-Fi & Dados Móveis ou Wi-Fi.

  3. Certifique-se de que o aplicativo Perifit Care está configurado para permitir a atualização de aplicativos em segundo plano.

Verificar Modo Não Perturbe

  1. Vá para Definições > Foco > Não Perturbe.

  2. Certifique-se de que o Não Perturbe está desligado ou configurado para permitir notificações do aplicativo Perifit Care.

Ainda com Problemas?

Se as notificações de lembrete de treino ainda não estiverem a ser recebidas após tentar as etapas acima, por favor, entre em contato com a nossa equipe de suporte tocando no emoji 😞 no final

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