Está com dificuldades para iniciar sessão na aplicação Perifit Care? Experimente os passos abaixo para resolver os problemas de início de sessão mais comuns.
1. Verifique como está a iniciar sessão
Certifique-se de que está a utilizar o mesmo método de início de sessão que utilizou quando criou a sua conta.
Se normalmente inicia sessão através de uma opção específica, utilize essa mesma opção quando tentar iniciar sessão novamente.
Verifique também se escreveu corretamente o seu endereço de e-mail: pode parecer óbvio, mas acontece!
Se estiver à espera de receber um e-mail de verificação, verifique também a sua pasta de spam ou de correio indesejado.
2. Reinicie a aplicação
Feche completamente a aplicação Perifit Care e, em seguida, abra-a novamente e tente iniciar sessão.
3. Experimente uma ligação à Internet diferente
Se aparecer uma mensagem de erro com a indicação “server issue”, tente mudar a sua ligação à Internet:
Desative o Wi-Fi
Ative os dados móveis/4G
Abra a aplicação Perifit Care e tente iniciar sessão novamente
Se conseguir iniciar sessão através de 4G, o problema pode estar relacionado com a sua ligação Wi-Fi.
4. Reinstale a aplicação
Se o problema persistir, desinstale e volte a instalar a aplicação Perifit Care. Desta forma, garante que está a utilizar a versão mais recente da aplicação.
5. É bom saber: início de sessão automático
Por motivos de segurança, a aplicação termina automaticamente a sua sessão após 30 dias sem abrir a aplicação. Se isso acontecer, basta iniciar sessão novamente utilizando o seu método de início de sessão habitual.
Continua sem conseguir iniciar sessão?
Se continuar com problemas, contacte a nossa equipa de suporte através do botão ? na aplicação.
Para nos ajudar a investigar o problema, envie-nos:
Uma captura de ecrã que mostre onde fica bloqueado/a e qualquer mensagem de erro apresentada
O endereço de e-mail que utiliza para iniciar sessão ou se registar
Isto ajudará a nossa equipa a identificar o problema mais rapidamente e a ajudá-lo/a mais depressa.