In unseren neuen Plänen findest du die Kennzahl „Active Contacts“ (Aktive Kontakte). Aber was bedeutet das genau – und warum ist sie relevant für dich?
Was einen Kontakt „aktiv“ macht
Ein „Active Contact“ ist ein Kontakt, mit dem du in irgendeiner Weise aktiv interagierst – egal ob über dein CRM oder deinen Funnel.
Konkret wird ein Kontakt „aktiv“, wenn:
ein neuer Kontakt im CRM erstellt wird (manuell oder durch einen Funnel als Lead), oder
sich der Kontaktstatus ändert (z. B. von „neu“ zu „kontaktiert“), oder
du dem Kontakt eine Nachricht sendest (per E-Mail oder WhatsApp), oder
eine Notiz zum Kontakt erstellt wird, oder
ein Kontaktfeld (Property) erstellt oder verändert wird, oder
ein Status-Feld umbenannt wird (da dies den Status aller zugehörigen Kontakte ändert).
💡Wichtig: Jeder Kontakt wird natürlich nur einmal pro Monat gezählt – egal, wie oft du ihm Nachrichten schreibst oder seinen Lead-Status änderst. Sobald er aktiv ist, bleibt er das für dein Kontingent, ohne mehrfach gezählt zu werden.
So viele Active Contacts sind je nach Plan enthalten
Je nach Plan hast du ein bestimmtes Kontingent an Active Contacts automatisch inklusive:
Plan | Active Contacts inklusive |
START | 50 |
GROW | 250 |
EXPAND | 500 |
SCALE | 2.000 |
Wenn du dein Limit erreichst, hast du zwei Optionen:
Upgrade auf den nächsten Plan – und damit mehr Kontakte, Funnels & Features.
Zusätzliche Active Contacts dazu buchen – flexibel und passend zu deinem Bedarf.
Warum diese Kennzahl sinnvoll ist
Active Contacts helfen dir, deinen tatsächlichen Kommunikationsbedarf besser einzuschätzen und dein CRM nicht mit Karteileichen zu füllen. Du zahlst nur für Kontakte, mit denen du wirklich arbeitest – fair und transparent.
💡 Hinweis
„Active Contacts“ ist eine neue Value Metric, die nur für unsere neuen Pläne "Start", "Grow", "Expand" und "Scale" gilt.
Wenn du dir nicht sicher bist, ob du noch einen älteren Plan verwendest, schau mal in diesen Artikel: Übersicht der alten Legacy Pläne - nutze ich noch einen veralteten Plan?
Wenn du Fragen hast, wie du dein Active Contact Kontingent effizient nutzt oder ob ein Upgrade für dich Sinn macht, melde dich gern beim Support-Team – wir helfen dir gerne weiter!
Was passiert, wenn du die enthaltenen Active Contacts überschreitest
Wir setzen auf Overcharges statt harter Limits, damit dir niemals wertvolle Kontakte verloren gehen. Dein Funnel soll weiterlaufen – auch wenn dein Wachstum schneller ist als erwartet.
Wenn du mehr Active Contacts nutzt, als in deinem Plan enthalten sind, werden die zusätzlichen Kontakte als Overusage abgerechnet.
Es ist immer günstiger, Active Contacts im Voraus über deinen Plan oder als Add-on zu kaufen – aber dank Overcharges bleibt dein Funnel jederzeit vollständig funktionsfähig.
So wird Overusage berechnet:
Overusage wird mit einem einheitlichen Preis von 0,25 € pro zusätzlichem Active Contact berechnet – unabhängig von deinem Plan oder Abrechnungszyklus.
Du zahlst genau pro zusätzlich genutztem Kontakt – für eine präzise, nutzungsbasierte Abrechnung, bei der du genau das zahlst, was du tatsächlich genutzt hast.
Du erhältst eine Rechnung am Ende jedes Abrechnungszeitraums für deine gesamte Overusage. Bei Jahresplänen wird die Overusage monatlich abgerechnet.
Empfehlung: Wenn du dich deinem Active-Contacts-Limit näherst, lohnt sich ein Upgrade oder das Hinzufügen weiterer Active Contacts – um Overcharges zu vermeiden und Kosten zu sparen.
Weitere Informationen zu folgenden Themen bei uns im Helpcenter: