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Was sind „Active Contacts“?

Erfahre, was hinter der neuen Kennzahl „Active Contacts“ steckt und wie sie sich auf deinen Funnel-Plan auswirkt

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Verfasst von Luise
Heute aktualisiert

In unseren neuen Plänen findest du die Kennzahl „Active Contacts“ (Aktive Kontakte). Aber was bedeutet das genau – und warum ist sie relevant für dich?

Was einen Kontakt „aktiv“ macht

Ein „Active Contact“ ist ein Kontakt, mit dem du in irgendeiner Weise aktiv interagierst – egal ob über dein CRM oder deinen Funnel.

Konkret wird ein Kontakt „aktiv“, wenn:

  • ein neuer Kontakt im CRM erstellt wird (manuell oder durch einen Funnel als Lead), oder

  • sich der Kontaktstatus ändert (z. B. von „neu“ zu „kontaktiert“), oder

  • du dem Kontakt eine Nachricht sendest (per E-Mail oder WhatsApp), oder

  • eine Notiz zum Kontakt erstellt wird, oder

  • ein Kontaktfeld (Property) erstellt oder verändert wird, oder

  • ein Status-Feld umbenannt wird (da dies den Status aller zugehörigen Kontakte ändert).

💡Wichtig: Jeder Kontakt wird natürlich nur einmal pro Monat gezählt – egal, wie oft du ihm Nachrichten schreibst oder seinen Lead-Status änderst. Sobald er aktiv ist, bleibt er das für dein Kontingent, ohne mehrfach gezählt zu werden.


So viele Active Contacts sind je nach Plan enthalten

Je nach Plan hast du ein bestimmtes Kontingent an Active Contacts automatisch inklusive:

Plan

Active Contacts inklusive

START

50

GROW

250

EXPAND

500

SCALE

2.000

Wenn du dein Limit erreichst, hast du zwei Optionen:

  1. Upgrade auf den nächsten Plan – und damit mehr Kontakte, Funnels & Features.

  2. Zusätzliche Active Contacts dazu buchen – flexibel und passend zu deinem Bedarf.

Warum diese Kennzahl sinnvoll ist

Active Contacts helfen dir, deinen tatsächlichen Kommunikationsbedarf besser einzuschätzen und dein CRM nicht mit Karteileichen zu füllen. Du zahlst nur für Kontakte, mit denen du wirklich arbeitest – fair und transparent.

💡 Hinweis
„Active Contacts“ ist eine neue Value Metric, die nur für unsere neuen Pläne "Start", "Grow", "Expand" und "Scale" gilt.

Wenn du dir nicht sicher bist, ob du noch einen älteren Plan verwendest, schau mal in diesen Artikel: Übersicht der alten Legacy Pläne - nutze ich noch einen veralteten Plan?

Wenn du Fragen hast, wie du dein Active Contact Kontingent effizient nutzt oder ob ein Upgrade für dich Sinn macht, melde dich gern beim Support-Team – wir helfen dir gerne weiter!


Weitere Informationen zu folgenden Themen bei uns im Helpcenter:

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