Was ist ein CRM-Kontakt?
Ein CRM-Kontakt ist jeder Funnel-Besucher, der seine Kontaktdaten eingibt.
Das kann entweder seine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sein, die über die jeweiligen Eingabefelder im Funnel-Formularblock eingegeben werden.
Wenn ein neuer Lead seine Kontaktdaten hinterlässt findest du den CRM-Kontakt Eintrag im CRM-Bereich deines Funnels. Gehe dazu auf deinen Funnel und klicke oben rechts auf das Kontakt-Symbol.
Kann ein Kontakt im CRM mehrere Sitzungen enthalten?
Ja, ein CRM-Kontakt kann mehrere Sitzungen enthalten und bietet dir so die vollständigste Datenlösung. Dieser Ansatz ermöglicht die Zusammenführung von fragmentierten Sitzungen, wodurch das CRM effizienter und effektiver wird.
In der Praxis hat dies folgende Auswirkungen:
Wenn jemand deinen Funnel besucht, verlässt und dann zurückkommt, um seine Informationen zu vervollständigen, werden alle Details zusammengeführt.
Wenn jemand seine Antworten ändert oder korrigiert, bevor er ein CRM-Kontakt wird, werden die neuesten Informationen gespeichert.
Wenn jemand, nachdem er ein CRM-Kontakt geworden ist, zurückkommt, um seine Angaben zu ändern, werden die CRM-Kontaktinformationen aktualisiert.
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