Als u het e-mailadres van een klant wilt wijzigen, moet u dezelfde stappen volgen als bij het samenvoegen van contacten. U moet in feite een tweede profiel aanmaken met het gewenste nieuwe e-mailadres en vervolgens alle contactgegevens van het oude e-mailadres en profiel samenvoegen met het nieuwe profiel.
Om contacten samen te voegen, navigeert u naar ‘CRM’ en selecteert u ‘Contacten’ in het dropdownmenu.
Klik op ‘Nieuwe contact’ en voer het e-mailadres van uw contact in. Klik op ‘Aanmaken’.
Op de contactprofielpagina klikt u op ‘Acties’ en selecteert u ‘Contacten samenvoegen’.
Op de volgende pagina kunt u zoeken naar het oude e-mailadres dat u wilt samenvoegen. Selecteer dit e-mailadres en klik op ‘Contacten samenvoegen’.
U kunt nu zien dat alle gegevens van de contacten zijn samengevoegd.
Of bekijk hier een video!