🎯 Objectif: Cet article vous explique comment personnaliser les phases du cycle d'achat de vos leads ou contacts dans Plezi. Vous pourrez ainsi maîtriser le passage d'une phase à l'autre et ajuster les scores attribués à chaque étape en fonction de vos objectifs marketing.
Où trouver cette fonctionnalité ?
Rendez-vous dans les paramètres de votre compte.
Accédez à la rubrique Gestion des leads, puis sélectionnez Cycle d'achat.
Petit rappel sur le cycle d'achat
Le cycle d'achat est composé de plusieurs phases clés, avec des seuils définis par défaut :
Découverte → Score : 0
Évaluation → Score : 20
Achat → Score : 40
Dans cette section, vous pourrez définir le score attribué à chaque phase du parcours d'achat.
Ces scores influencent directement la progression des contacts dans le cycle et déterminent les contenus qui leur seront envoyés automatiquement via la campagne intelligente.
Recommandations pour bien paramétrer les scores
❗La Campagne Intelligente est envoyée chaque matin à 9h. Modifier les scores des phases à cette heure peut perturber son algorithme. Pour garantir une bonne prise en compte, faites vos changements la veille (J-1) ou le lendemain (J+1).
📌 Un lead en phase d’évaluation reçoit des emails adaptés. Si le score requis change brusquement, certains risquent de sauter des étapes ou de ne plus recevoir les bons contenus
🔗 Conseils marketing:
Lead Scoring : Définition, exemple et mise en place : Comprenez comment structurer votre scoring pour optimiser votre génération de leads.
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