Vous souhaitez comprendre le fonctionnement du scoring sur Plezi Free, One, Plus et Star ? nous avons tout ce qui vous faut dans cet article !
Le lead scoring permet d’identifier vos prospects les plus matures tout en éduquant progressivement tous vos contacts. Il est à associer aux différentes étapes de votre cycle d’achat : découverte, évaluation & achat.
Pré-requis:
Créez une ressource (formulaire, contenu téléchargeable, liens),
Depuis les ressources, identifiez la phase du cycle d’achat auquel correspond votre contenu.
Étape 1: Comment ça fonctionne ?
- Plezi propose une matrice où les points sont calculés en fonction de deux paramètres: le type de contenu et la phase d'achat choisie.
- Chaque contenu nécessite une phase d'achat pour être créé. La phase d'achat par défaut est : découverte.
Etape 2: Scorez votre contenu.
Lorsque vous créez une ressource, elle se voit attribuer automatiquement un score par défaut en fonction de la phase d'achat. Par exemple, pour un formulaire de contact de type "demande de contact" en phase de découverte, le score par défaut est de 5.
Une fois votre ressource créée, rendez-vous sur Editer pour personnalisez le score (1).
Puis cliquez sur le Enregistrer pour que vos changements soient pris en compte.
Étape 3: Le score MQL
RDV dans paramètres (1) > Génération de leads (2) > Score MQL (3).
Étape 4: Le barème recommandé par nos experts
- Rdv dans les paramètres (1) => gestion de leads (2) => contenus & points (3).
Par exemple:
Attribuer 5 points à la soumission d'un formulaire lié à un contenu de découverte.
Attribuer 10 points à la soumission d'un formulaire lié à un contenu d'évaluation.
Attribuer 15 points à la soumission d'un formulaire lié à un contenu d'achat ou à une page cruciale de votre site, par exemple, une demande de démo.
Pourquoi ces choix ?
Tout dépend bien sûr de votre stratégie et du nombre de contenu que vous avez importé au sein de Plezi.
Le scoring vise à mesurer l’avancement de chacun de vos contacts dans votre funnel, reflétant ainsi leur niveau d'engagement.
Le choix des points en fonction du type de contenu (accessible à tous ou après soumission d’un formulaire) :
Les utilisateurs de Plezi nous indiquent qu’un contact ayant lu un ou plusieurs articles de blog n'est pas nécessairement considéré comme "engagé", tandis qu'un contact prêt à fournir ses coordonnées dans un formulaire, démontre un réel engagement. C'est la raison pour laquelle nous vous conseillons d'attribuer un nombre de points plus élevé dans ce dernier cas.
Bon à savoir
- Les 3 étapes du cycle d’achat (buyer journey)
La Phase de Découverte (discovery) : phase durant laquelle le prospect identifie et qualifie lui-même son besoin, en faisant ses recherches sur internet.
=> Durant cette phase, les prospects cherchent généralement des contenus éducatifs : livres blancs, rapports d’analystes, rapports sectoriels.
La phase d’évaluation (evaluation) : cette phase est une étape de comparaison des différentes possibilités offertes à votre prospect.
=> Durant cette phase, les visiteurs cherchent généralement des outils de comparaison, d’estimation de coût, des informations sur vos produits…
La phase d'achat (purchase) : cette phase est celle de la prise de décision. Vos prospects vont penser: mise en œuvre pratique, coûts de lancement et service clients.
=> Les prospects cherchent généralement des études de cas, des démonstrations de votre solution, des témoignages clients…
Trucs & Astuces
- Le score diffère en fonction de la phase de maturité du contenu
- Nous préconisons de laisser votre score MQL à 25 au vu de la matrice prédéfinie par Plezi.
- ⚠️ Avant la personnalisation de votre score, assurez à ce qu'il soit en adéquation avec le barème proposé par nos experts
- ⚠️ Créez un seul formulaire par étape du cycle d'achat : un visiteur qui souhaite lire un ebook “ Phase de découverte” est peu impliqué donc peu enclin à vous donner un grand nombre d’informations à son sujet. A l’inverse, un visiteur qui rêve d’une démo (phase d’achat) est prêt à s’engager, il va donc vous délivrer tous les renseignements nécessaires.