L'objectif de cet article: Le présent article vise à fournir une compréhension approfondie des règles de configuration et d'envoi des ressources à vos contacts dans le cadre de la campagne intelligente.
Comment ça marche ?
La Campagne Intelligente répond à une logique de nurturing, et vous permet donc de construire du lien avec votre contact. Une fois programmée, elle envoie des e-mails automatisés aux contacts en fonction de leur phase et de leurs intérêts.
Cela signifie que Plezi choisit, pour chaque contact, la bonne ressource à envoyer, au bon moment ! Pour chacun d’entre eux, une ressource éligible et pertinente sera envoyée aux contacts qui n'ont pas reçu de contenu depuis 14 jours par défaut, un délai personnalisable.
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Automatisation des envois :
Une fois mise en place, la campagne intelligente envoie automatiquement du contenu par e-mail aux contacts inactifs depuis plus de 14 jours par défaut.
Et devinez quoi ? Vous avez même la possibilité de personnaliser ce délai ! C'est comme si Plezi disait : "Laissez-moi vous aider à raviver ces contacts endormis, mais n'hésitez pas à ajuster le moment où vous souhaitez les réveiller !" 🚀
L'inclusion des contacts dans la campagne intelligente
Dans le cadre d'une campagne intelligente, seront inclus :
Les contacts ayant soumis un formulaire sur votre site.
Les contacts importés via un fichier CSV sur votre compte.
Que ces contacts possèdent des tags ou non, ils peuvent être intégrés à la campagne intelligente en fonction de la configuration que vous avez définie. ⬇ Tout savoir sur les tags
Cas de la segmentation, si vos contenus possèdent des tags ou non:
Si l'option segmentation est activée, un match exact de tag est requis entre la ressource et le contact. On parle ici de tags exclusifs. Le contact doit donc avoir le tag de la ressource pour la recevoir.
Si l'option segmentation n'est pas activée, il n'est pas nécessaire que les contacts aient un tag correspondant à la ressource. On parle alors de tags préférentiels.
À venir :
Prochainement, les contacts créés via synchronisation CRM ou par requête API pourront également être inclus dans la campagne intelligente.
La règle d'envoi des contenus
La campagne intelligente se base sur le score de chaque contact pour choisir le contenu approprié en fonction de la phase. Chaque ressource active de votre bibliothèque est liée à une phase spécifique, guidant ainsi la sélection des ressources à envoyer :
Contacts avec moins de 20 points : pour les contenus en phase découverte.
Contacts avec 20 à 40 points : contenus en phase d'évaluation.
Contacts avec plus de 40 points : contenus en phase d'achat.
Cette règle sera bientôt disponible sur votre interface.
Personnalisation et réengagement:
La campagne intelligente est conçue pour éviter l'envoi répété du même contenu et exclue les contenus déjà lus, assurant ainsi un réengagement efficace des prospects.
Cette approche régulière de réengagement maintient votre présence dans l'esprit des prospects, renforce la relation, et offre de la valeur ajoutée tout en permettant à votre équipe marketing de gagner en efficacité grâce à l'automatisation.
Bon à savoir
En complément de la campagne intelligente, vous pouvez également utiliser des workflows pour continuer à inciter vos prospects à revenir sur votre site web.
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