Lamentablemente, todos los pagos realizados a través de la App Store o Apple Pay son gestionados directamente por Apple, por lo que no tenemos control sobre sus decisiones de reembolso.
💰 Para solicitar un reembolso:
Ve a la página de solicitud de reembolsos de Apple e inicia sesión.
Haz clic en “Me gustaría…” y selecciona “Solicitar un reembolso”.
Elige el motivo de tu solicitud y haz clic en “Siguiente”.
Selecciona la app, suscripción o ítem que deseas reembolsar y haz clic en “Enviar”.
Espera entre 24 y 48 horas para que Apple te notifique sobre el estado de tu solicitud.
💡 Si no puedes encontrar el cargo en reportaproblem.apple.com:
Busca en tu correo electrónico un recibo de Apple.
Si formas parte de un grupo de “En Familia”, inicia sesión como organizador familiar para solicitar el reembolso.
Si el cargo aún aparece como pendiente, espera a recibir el recibo antes de enviar la solicitud.
Para obtener ayuda adicional, visita el Soporte de Apple.