Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Praktika, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en quelques étapes seulement.
Comment ça fonctionne
Rendez-vous sur : https://my.praktika.ai/forgot_password
Saisissez l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription
Appuyez sur « Envoyer le lien de réinitialisation »
Que se passe-t-il ensuite ?
Après avoir envoyé votre adresse e-mail, vous recevrez un e-mail à cette adresse avec des instructions claires pour accéder à votre compte :
Si vous vous êtes inscrit(e) avec une adresse e-mail et un mot de passe
→ Vous recevrez un lien pour définir un nouveau mot de passe.
Si vous vous êtes inscrit(e) via Google ou Apple
→ Vous recevrez un e-mail avec des instructions claires pour vous connecter à Praktika via Google ou Apple (voir les exemples ci-dessous).
Si vous vous êtes inscrit(e) avec Google
Si vous vous êtes inscrit(e) avec Apple
Vous ne recevez pas d'e-mail ?
Si vous ne recevez pas de lien de réinitialisation, cela signifie généralement qu'il y a une faute de frappe dans votre e-mail ou que vous avez utilisé un autre mode de connexion.
Avant de contacter le support, veuillez essayer notre outil de récupération :
Utilisez cette option si vous :
Ne vous souvenez plus de l'e-mail utilisé pour votre achat.
Pensez avoir fait une faute de frappe lors du paiement.
Ne recevez aucun e-mail de réinitialisation (même dans les spams).
N'êtes pas sûr d'avoir utilisé un E-mail, Google ou Apple pour vous inscrire.
Le formulaire de récupération vous aidera à vérifier votre achat, à corriger les fautes de frappe dans votre e-mail et vous donnera des instructions précises pour vous connecter.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Si l'outil de récupération ne résout pas votre problème, contactez notre équipe à l'adresse support@praktika.ai. Nous vous aiderons à localiser votre profil et à restaurer votre accès !