Pour certain problèmes liés à un utilisateur via l'application mobile, on pourrait vous demander d'envoyer les journaux d'événements pour nous aider à investiguer. La façon de procéder diffère en fonction de si l'employé utilise un appareil Android ou IOS.
Envoyer les journaux d'événements à partir d'un appareil Android:
Allez dans le menu principal de l'application mobile et cliquez sur l'icône des 3 petits points en haut à droite
Sélectionnez "envoyer les journaux de diagnostic"
Pour finir, écrivez une description du problème rencontré puis cliquez sur "ok"
Envoyer les journaux d'événements à partir d'un appareil IOS:
Allez dans le menu principal de l'application mobile et cliquez sur statut
Cliquez sur contactez le support
Écrivez une description du problème rencontré puis cliquez sur le bouton "done"
Pour finir, cliquez sur l'icône de flèche pour envoyer le courriel
