Tokomu ramai dan memiliki banyak pelanggan? Aktifkan fitur reservasi untuk tokomu agar pembeli bisa melakukan reservasi baik meja ataupun area dan tidak kehabisan tempat duduk!
Cara Mengaktifkan Opsi Reservasi atau Pesan Tempat
Aktifkan opsi reservasi dengan mengikuti petunjuk berikut agar kamu bisa mulai menerima pesanan reservasi dari pembeli.
Buka menu Pengaturan lalu ke submenu Outlet dan klik Reservasi.
Aktifkan saklar Aktifkan Reservasi Tempat untuk mengaktifkan opsi reservasi di tokomu.
Klik tombol saklar Berlakukan Uang Muka jika kamu ingin mengaktifkan fitur Uang Muka untuk reservasi.
Set uang muka apakah Flat Fee (Pembayaran uang muka per reservasi)
Atau uang muka yang dikenakan Per Orang
Jika kamu memberlakukan Uang Muka untuk reservasi, maka saat pembeli membuat reservasi, maka akan muncul tanda seperti gambar berikut:
Dan pembeli akan diminta untuk melakukan pembayaran terlebih dahulu agar reservasi dapat terkonfirmasi.
Kamu juga bisa menentukan durasi untuk reservasi meja atau area yang dapat digunakan oleh pengunjung
Tentukan area yang dapat direserve oleh pembeli dengan mengklik Meja & Area Untuk Reservasi.
Klik kolom area area yang dapat digunakan untuk reservasi, lalu pilih meja mana yang bisa direserve jika ingin reservasi hanya bisa digunakan untuk meja tertentu, atau kamu juga bisa mengature menggunakan presentase
Jika toko kamu memiliki room atau area tertentu yang bisa direservasi, kamu bisa mengaktifkan reservasi per area. Untuk mengaktifkan reservasi area ini, kamu sebelumnya juga perlu melakukan pengaturan terlebih dahulu pada Manajemen Meja
Aktifkan opsi Assign Reservasi Langsung ke Meja,agar reservasi otomatis diterapkan pada meja yang tersedia di toko kamu.
Kamu bisa mengaktifkan tombol kolom email jika kamu ingin pembeli yang melakukan reservasi memasukkan email saat pembuatan reservasi, namun opsi ini adalah opsional.
Terakhir, jika ada pertanyaan tambahan yang ingin kamu tanyakan pada formulir pembuatan reservasi, kamu bisa klik tombol Tambah pada menu Pertanyaan Tambahan. Jika sudah selesai, klik Simpan untuk keluar dari menu pengaturan reservasi.
Apabila opsi reservasi sudah aktif maka tombol Reservasi Tempat akan muncul di halaman toko.
Catatan : Sebelum mengaktifkan fitur reservasi, kamu terlebih dahulu diharuskan untuk mengatur Manajemen Meja. Untuk informasi lengkap terkait manajemen meja, bisa kamu baca pada artikel berikut Manajemen meja
Cara Mengelola Pesanan Reservasi
Apabila opsi reservasi tempat sudah aktif di tokomu, sekarang kamu bisa mulai menerima dan mengelola pesanan reservasi dari aplikasi. Baca penjelasan lebih lanjut berikut ini:
Kamu bisa melihat ringkasan jumlah pesanan reservasi yang masuk di halaman utama aplikasi. Pesanan reservasi dibagi ke dalam dua status yaitu Menunggu Konfirmasi dan Telah Dikonfirmasi.
Klik salah satu status untuk diarahkan ke halaman Reservasi. Di halaman ini pesanan reservasi dibagi ke dalam 4 kategori yaitu Perlu Persetujuan, Sudah Diterima, Selesai, dan Dibatalkan.
Perlu Persetujuan: pesanan reservasi dari pembeli pertama kali akan masuk ke tab ini. Klik salah satu pesanan untuk melihat detail dan menyetujui atau menolaknya.
Sudah Diterima: pesanan reservasi yang diterima akan masuk ke tab ini dan kamu bisa menekan tombol Meja Sudah Siap, Beri Tahu Pemesan apabila tempat yang dipesan sudah siap dikunjungi oleh pembeli.
Selesai: pesanan akan masuk ke tab ini apabila tamu sudah datang. Ketika klik tombol Tamu Sudah Datang, kami akan mengirimkan pesan otomatis yang berisi anjuran agar pelanggan pesan langsung dari link toko Opaper kamu.
Dibatalkan: tab ini berisi seluruh pesanan reservasi yang ditolak atau dibatalkan.
Jika kamu mengaktifkan reservasi dengan uang muka dan salah satu reservasimu tidak dapat dikonfirmasi (ditolak), maka Opaper akan menghubungi langsung pembuat reservasi untuk proses pengembalian uang muka dari reservasi tersebut.
Artikel Terkait: