Anwendungsfallbeschreibung
Mit PULPO WMS können Sie Rücksendungen Ihrer Produkte und Bestellungen in der mobilen App empfangen und die Daten an Shopify übertragen.
Je nach den in PULPO WMS aktivierten Optionen müssen sich Benutzer bei der Bearbeitung von Rücksendungen in Shopify in verschiedenen Fällen unterschiedlich verhalten.
Es gibt zwei Optionen, die sich möglicherweise auf die Bearbeitung von Rücksendungen in Shopify auswirken.
Mit der Shopify-Lagerbestandsintegration können Sie entscheiden, ob Sie den Lagerbestand aus einer Rücksendung an Shopify übertragen möchten.
Mit der Shopify-Retourenintegration können Sie Rücksendungen in Shopify erstellen.
Lassen Sie uns die möglichen Szenarien durchgehen.
Szenario 1
Rückgabe-Bestandsübertragung | Deaktiviert |
Retoure in Shopify anlegen | Aktiviert |
In diesem Fall wird der in PULPO WMS mit einer Rücksendung erhaltene Lagerbestand nicht an Shopify übertragen, sondern die Rücksendung wird automatisch in Shopify erstellt.
Ihre Bestellung erhält in Shopify den Status „Rücksendung in Bearbeitung”.
Der Lagerbestand wird in PULPO WMS hinzugefügt, jedoch nicht an Shopify.
Erforderliche Schritte zum Abschluss der Rücksendung:
Bearbeiten Sie die Rücksendung in Shopify
Restock die Artikel wieder in Shopify (siehe Hinweis unten)
Wenn die Artikel an einem Retouren-Standort erhalten werden, machen Restock nicht wieder in Shopify, um eine doppelte Bestandsbuchung zu vermeiden.
Wenn sie später an Kommissionierorte in Ihrem Lager verschoben werden, wird der Bestand automatisch in Shopify hinzugefügt.
Szenario 2
Rückgabe-Bestandsübertragung | Aktiviert |
Retoure in Shopify anlegen | Aktiviert |
In diesem Fall wird der in PULPO WMS mit einer Rücksendung erhaltene Lagerbestand an Shopify übertragen und automatisch eine Rücksendung in Shopify erstellt.
Ihre Bestellung erhält in Shopify den Status „Rücksendung in Bearbeitung”.
Der Lagerbestand wird in Shopify und PULPO hinzugefügt.
Erforderliche Maßnahmen zum Abschluss der Rücksendung:
Bearbeiten Sie die Rücksendung in Shopify.
Restock Sie die Artikel nicht wieder in Shopify.
Der in PULPO WMS hinzugefügte Lagerbestand wird automatisch in Shopify hinzugefügt, und die Bestandsanpassungen stimmen in beiden Systemen überein.
In diesem Szenario führt das Restock der Artikel in Shopify zu einer doppelten Buchung des Lagerbestands!
Szenario 3
Rückgabe-Bestandsübertragung | Aktiviert |
Retoure in Shopify anlegen | Deaktiviert |
In diesem Fall wird der in PULPO WMS mit einer Rücksendung erhaltene Lagerbestand an Shopify übertragen, aber die Rücksendung in Shopify wird nicht automatisch erstellt.
Erforderliche Maßnahmen zum Abschluss der Rücksendung:
Erstellen Sie bei Bedarf manuell eine Rücksendung in Shopify und bearbeiten Sie diese.
Legen Sie die Artikel nicht wieder in Shopify ein.
Der in PULPO WMS hinzugefügte Lagerbestand wird automatisch in Shopify hinzugefügt, und die Bestandsanpassungen stimmen in beiden Systemen überein.
In diesem Szenario führt das Restock der Artikel in Shopify zu einer doppelten Buchung des Lagerbestands!
Szenario 4
Return stock transfer | Deaktiviert |
Return creation on Shopify | Deaktiviert |
In diesem Fall wird der in PULPO WMS mit einer Rücksendung eingegangene Lagerbestand nicht an Shopify übertragen, und die Rücksendung in Shopify wird nicht automatisch erstellt.
Erforderliche Maßnahmen zum Abschluss der Rücksendung:
Erstellen Sie bei Bedarf manuell eine Rücksendung in Shopify und bearbeiten Sie diese.
Restock Sie die Artikel wieder in Shopify (siehe Hinweis unten).
Wenn die Artikel an einem Retouren-Standort erhalten werden, machen Restock nicht wieder in Shopify, um eine doppelte Bestandsbuchung zu vermeiden.
Wenn sie später an Kommissionierorte in Ihrem Lager verschoben werden, wird der Bestand automatisch in Shopify hinzugefügt.
Zusammenfassung
Mit PULPO WMS können Sie Shopify-Retouren flexibel direkt im WMS bearbeiten. Gleichzeitig erfordert die Vielfalt der Szenarien die Einrichtung des Workflows und die Weitergabe des Prozesses an die Mitarbeiter, die an der Bearbeitung der Retouren beteiligt sind.
Szenario | Bestandsübertragung (PULPO → Shopify) | Retourenerstellung in Shopify | Aktionen in PULPO | Aktionen in Shopify | ⚠️ Wichtiger Hinweis |
1 | ❌ Deaktiviert | ✅ Aktiviert | Bestand ins RETURN-Lager einbuchen | Rücksendung in Shopify verarbeiten ✅ Nur rückbuchen, wenn Artikel akzeptiert und physisch entfernt wurden 🚫 Nicht rückbuchen, wenn Artikel noch im RETURN-Lager liegen | Rückbuchung aus RETURN-Lager führt zu doppeltem Lagerbestand |
2 | ✅ Aktiviert | ✅ Aktiviert | Bestand in PULPO einbuchen → wird automatisch zu Shopify synchronisiert | Rücksendung in Shopify verarbeiten 🚫 Nicht rückbuchen | Shopify erhält Lagerbestand automatisch |
3 | ✅ Aktiviert | ❌ Deaktiviert | Bestand in PULPO einbuchen → wird automatisch zu Shopify synchronisiert | Rücksendung manuell in Shopify anlegen und verarbeiten 🚫 Nicht rückbuchen | Rückbuchung führt zu doppelt gezähltem Lagerbestand |
4 | ❌ Deaktiviert | ❌ Deaktiviert | Bestand nur ins RETURN-Lager in PULPO einbuchen | Rücksendung manuell in Shopify anlegen und verarbeiten ✅ Nur rückbuchen, wenn akzeptiert und RETURN verlassen🚫 Nicht rückbuchen, wenn Artikel noch im RETURN-Lager liegen | Rückbuchung aus RETURN-Lager führt zu Doppelbuchungen |