En el caso no tan infrecuente de que se identifique una dirección de envío incorrecta en el proceso de embalaje, PULPO WMS ofrece a los clientes la opción de sustituir las cajas de embalaje tras la corrección de la dirección para permitir volver a obtener las etiquetas de envío.

Si las etiquetas de envío no se generan en el paso de embalaje, la aplicación móvil PULPO WMS muestra un signo de exclamación rojo junto a las cajas de envío.

Al hacer clic en este signo se mostrará el texto del error, lo que le permitirá identificar la causa del mismo.

Si el error menciona algo como «Dirección incorrecta», «Calle no válida» o algún otro problema relacionado con la dirección, puede corregir la dirección de envío del pedido de entrega en la aplicación web de PULPO WMS y sustituir la casilla tras la corrección.

Para su comodidad, la tarea de empaquetado puede detenerse para que el empaquetador trabaje en otras tareas mientras se realiza la corrección de direcciones.

PULPO WMS le permite corregir la dirección de envío del pedido de entrega en cualquier fase de la tramitación del pedido, antes de que éste haya finalizado.

Para corregir la dirección, haga clic en los 3 puntos situados junto a los detalles del pedido y seleccione el punto del menú Dirección.

Se abrirá el diálogo de direcciones, que le permitirá corregir la dirección. Tras guardarla, la nueva dirección se utilizará para generar las etiquetas de envío de este pedido.

Una vez corregida la dirección (y desbloqueada la tarea de empaquetado, si es necesario), el empaquetador puede pulsar el botón de reintento NEGRO para volver a generar una caja de empaquetado y reintentar la obtención de la etiqueta.

Tras la confirmación, la caja se sustituirá y la generación de etiquetas se iniciará utilizando la dirección de envío actualizada previamente.

La etiqueta de envío generada correctamente puede imprimirse directamente desde la aplicación móvil.