Cancelación de pedidos en PULPO WMS
Si un pedido se cancela en el ERP y la integración está configurada correctamente, el pedido será cancelado en PULPO WMS durante la siguiente ejecución de la integración. Lo siguiente aplica a cancelaciones realizadas directamente en PULPO WMS.
Si cancelas el pedido solo en PULPO WMS y la opción "Renombrar pedidos de venta al cancelar" está habilitada, el pedido puede ser reimportado.
Por esta razón, se recomienda cancelar los pedidos primero en el sistema ERP para evitar la reimportación de un pedido cancelado únicamente en PULPO WMS; la cancelación en PULPO WMS se procesará automáticamente con la próxima ejecución de la integración de pedidos de venta.
Los pedidos cancelados pueden encontrarse en diferentes etapas de procesamiento en PULPO WMS. Se deben tomar diferentes acciones para procesar correctamente estos pedidos cancelados.
Estado del pedido: 'En cola'
Si un pedido de venta es cancelado y su estado en PULPO WMS es 'En cola', no se requiere ninguna acción adicional. No es posible procesar este pedido a menos que sea reimportado.
Estado del pedido: 'Picking'
Si un pedido está en estado 'Picking', hay dos posibilidades: el pedido aún está en cola, o ya fue tomado por un usuario.
Estado del picking: 'En cola'
Si el pedido de venta es cancelado y la tarea de picking está en estado 'En cola', no se requiere acción adicional, y la tarea de picking será cancelada automáticamente. No se podrá procesar a menos que el pedido sea reimportado.
Estado del picking: 'Tomado'
Si el pedido de venta es cancelado y la tarea de picking está en estado 'Tomado':
El usuario debe completar la tarea de picking (o finalizarla anticipadamente)
Luego se creará una tarea de movimiento para devolver los artículos al lugar original de picking
No se creará ninguna tarea de empaque para el pedido cancelado
Estas tareas de movimiento son fáciles de identificar en PULPO WMS:
Siempre tienen el tipo 'Pedido de salida cancelado'
Siempre tienen una posición de empaque como ubicación de origen
Verificar y completar regularmente estas tareas garantiza la precisión del inventario en PULPO WMS.
No muevas inventario en el almacén sin crear o aceptar una tarea de movimiento relacionada en PULPO WMS. ¡Esta es la única forma de asegurar que tu inventario físico coincida con el inventario del WMS!
Estado del pedido: 'Empaque'
Estado del empaque: 'En cola'
Si el pedido de venta es cancelado y la tarea de empaque está en estado 'En cola':
La tarea de empaque será cancelada
Se creará una tarea de movimiento para devolver los artículos al lugar original de picking desde la ubicación de empaque
Estado del empaque: 'Tomado'
Si el pedido es cancelado y la tarea de empaque está en estado 'Tomado':
El usuario debe completar la tarea de empaque
Aparecerá una notificación de cancelación en la aplicación
Se creará una tarea de movimiento para devolver los artículos a sus ubicaciones de picking originales
Estado del pedido: 'Envío' *
Si el pedido de venta es cancelado y la tarea de envío está en estado 'Envío':
Se creará una tarea de movimiento para devolver los artículos a sus ubicaciones originales
*Disponible solo si la función de Envío está activada
Resumen
Estado del pedido antes de cancelar | Estado de la tarea | Qué ocurre | Acciones requeridas |
En cola | – | ❌ El pedido queda bloqueado | Ninguna |
Picking | En cola | ❌ Tarea de picking cancelada | Ninguna |
| Tomado | ✅ Completar picking (o finalizar) |
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Empaque | En cola | ❌ Tarea de empaque cancelada |
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| Tomado | ✅ Completar empaque |
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Envío | En cola | ❌ Tarea de envío cancelada |
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No muevas inventario en el almacén sin crear o aceptar una tarea de movimiento en PULPO WMS. ¡Esta es la única manera de asegurar que tu inventario físico coincida con el del sistema!