Kixie ofrece llamadas impulsadas por inteligencia artificial que aumentan los ingresos al optimizar el alcance y maximizar la eficiencia, mientras mantiene las conversaciones humanas.
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Con la integración de REISift y Kixie, los eventos de llamadas y SMS, así como las grabaciones de llamadas, se registran en el Registro de Actividad. Los registros en REISift pueden actualizarse según el Resultado de la Llamada seleccionado en Kixie.
Si aún no has configurado tu cuenta de Kixie o no has descargado la extensión de Kixie para Chrome, por favor consulta la documentación de introducción de Kixie.
*Nota: Kixie solo se puede integrar con un CRM a la vez.
Configuración de la Integración
Kixie configurará la integración por ti. Para hacerlo, solo necesitas proporcionarles tu clave API de REISift, que se encuentra en la sección Configuración -> Integraciones -> Kixie de tu cuenta de REISift.
Para nuevos clientes de Kixie en periodo de prueba: Informa a tu representante de ventas que eres cliente de REISift y proporciónale tu clave API. Ellos te ayudarán a configurar la integración.
Para clientes actuales de Kixie: Comunícate con tu CSM en Kixie y proporciónale tu clave API de REISift. Ellos te ayudarán a configurar la integración y te avisarán cuando esté completada.
Cómo Funciona la Integración
Con la integración de REISift + Kixie, los eventos de llamadas y SMS se registran en el Registro de Actividad:
Eventos de llamada:
Se llamó al propietario
Llamada contestada (puede ser por el contacto o el buzón de voz)
Llamada perdida
Si la llamada fue grabada, un enlace a la grabación aparecerá en el Registro de Actividad.
Eventos de SMS:
SMS enviado
SMS recibido
También podrás ver el contenido del SMS en el Registro de Actividad y en la sección de SMS 1:1 de REISift.
Si estás en el plan Business de REISift, verás todos los eventos de llamadas y SMS mencionados anteriormente, además de lo siguiente:
Click-to-Call actualiza los estados de los teléfonos y agrega notas al Muro de Mensajes del Propietario.
PowerList actualiza tanto los estados de los teléfonos como de las propiedades, y agrega notas al Muro de Mensajes de la Propiedad.
Marcador de Ventas con Click-to-Call
Para hacer una llamada:
Abre la extensión de Kixie en Chrome.
Haz clic en el ícono del teclado telefónico junto a los números de teléfono. Esto abrirá la llamada en la aplicación de Kixie. Si no ves los íconos del teclado y del mensaje, asegúrate de que la aplicación de Kixie esté abierta y luego actualiza REISift.
Una vez que termine la llamada, selecciona un Resultado de Llamada, agrega cualquier nota correspondiente y luego haz clic en Enviar.
Si estás en el plan Business de REISift, el estado del teléfono se actualizará según el Resultado de Llamada en Kixie. Las notas que agregues se enviarán al Muro de Mensajes del Propietario y podrán visualizarse desde el Registro de Actividad para todas las propiedades que posea.
Importante: El marcador de ventas con click-to-call no puede actualizar el estado de la propiedad en REISift. Después de seleccionar el resultado de la llamada, puedes actualizar manualmente el estado de la propiedad dentro del registro en tu cuenta de REISift.
Resultado de Llamada en Kixie | Estado del Teléfono en REISift |
New Lead | Correcto |
Not Interested | Correcto |
Property Sold | Correcto |
Property Listed | Correcto |
Wrong Number | Incorrecto |
DNC Wrong | DNC Incorrecto |
DNC Correct | DNC Correcto |
DNC Unknown | DNC |
No Answer - VM | Ninguno |
No Answer - No VM | Ninguno |
No Disposition | Ninguno |
Los siguientes Resultados de Llamada en Kixie no actualizan el estado del teléfono en REISift:
No Answer - VM: No actualiza; se utiliza solo para fines de reporte de llamadas en Kixie.
No Answer - No VM: No actualiza; se utiliza solo para fines de reporte de llamadas en Kixie.
No Disposition: No actualiza; te permite finalizar la llamada sin hacer cambios.
PowerLists
Para hacer una llamada usando el marcador multilínea de Kixie, PowerLists, deberás subir un archivo CSV a Kixie. En una futura actualización, podrás enviar registros desde REISift a Kixie si estás suscrito al Plan Profesional o Business de REISift.
Consulta cómo subir una lista en Kixie aquí: Cómo subir una PowerList — Kixie en un Minuto
Para actualizar el estado de la propiedad, debes usar la PowerList, asegurarte de que los encabezados de columna estén etiquetados exactamente como se muestra a continuación, y asignarlos de la siguiente manera en la sección de datos personalizados:
Dirección de la Propiedad → Custom1
Ciudad de la Propiedad → Custom2
Estado de la Propiedad → Custom3
Código Postal de la Propiedad → Custom4
Si estás en nuestro plan Business y has adquirido la función PowerLists de Kixie, tanto el estado de la propiedad como el del teléfono se actualizarán en REISift según el Resultado de Llamada que selecciones en Kixie. Las notas ingresadas en la sección de Notas del CRM se enviarán al Muro de Mensajes de la Propiedad en REISift, mientras que las notas escritas en la sección de PowerList se guardarán únicamente en Kixie.
Resultado de Llamada en Kixie | Estado de Propiedad y Teléfono en REISift |
New Lead | Nuevo Lead (Estado predeterminado en REISift) |
Not Interested | No Interesado (Estado predeterminado en REISift) |
Property Sold | Vendida (Estado predeterminado en REISift) |
Property Listed | Listado (Estado predeterminado en REISift) |
Wrong Number | Incorrecto |
DNC Wrong | DNC Incorrecto |
DNC Correct | DNC Correcto |
DNC Unknown | DNC |
No Answer - VM | Ninguno |
No Answer - No VM | Ninguno |
No Disposition | Ninguno |
Envío de SMS
Para enviar un SMS, deberás estar aprobado para A2P 10DLC a través de Kixie. Para enviar un mensaje de texto, haz clic en el ícono rojo de mensaje junto al número. Esto abrirá la extensión de Kixie, desde donde podrás enviar los mensajes.
En el registro de actividad, verás un evento cada vez que un propietario te envíe un mensaje, así como cuando tú o tu equipo envíen un mensaje a un propietario.
El mensaje enviado aparecerá en el registro de actividad y en la sección de Comunicación 1:1 del registro.
*Nota: Actualmente no se pueden enviar mensajes a través del widget de Comunicación 1:1. Esta función podría estar disponible en una versión futura. Por ahora, solo podrás visualizar los mensajes en esta sección.
Solución de Problemas
Los íconos de Kixie no aparecen en REISift:
Asegúrate de tener abierta la extensión de Kixie.
Si aún no ves los íconos, intenta actualizar REISift.
El estado del teléfono no se actualiza:
El estado del teléfono se actualizará automáticamente si estás en nuestro plan Business.
Si estás en el plan Profesional, puedes actualizar el estado del teléfono manualmente o actualizar al plan Business para acceder a las actualizaciones automáticas.
El estado de la propiedad no se actualiza:
El estado de la propiedad solo puede actualizarse mediante PowerLists.
Para actualizar el estado de la propiedad, debes estar suscrito al Plan Business de REISift. Ten en cuenta que el Marcador de Ventas Click-to-Call no puede actualizar el estado de la propiedad en este momento.
Error al enviar SMS:
Para poder enviar mensajes SMS, debes estar aprobado para A2P 10DLC. Para más información sobre el proceso de aprobación, por favor comunícate con el soporte de Kixie.
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