A Kixie oferece chamadas com tecnologia de IA que aumentam a receita ao otimizar o alcance e maximizar a eficiência — tudo isso mantendo as conversas humanas.
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Com a integração entre REISift e Kixie, eventos de chamadas e SMS, além de gravações de chamadas, são registrados no Log de Atividades. Os registros no REISift podem ser atualizados com base no Resultado da Chamada selecionado no Kixie.
Se você ainda não configurou sua conta Kixie ou não instalou a extensão do Chrome da Kixie, consulte a documentação de Primeiros Passos da Kixie.
*Observação: A Kixie só pode ser integrada a um CRM por vez.
Configurando a Integração
A Kixie fará a configuração da integração para você. Para isso, basta fornecer a eles sua chave de API do REISift, localizada em Configurações -> Integrações -> Kixie dentro da sua conta REISift.
Para novos clientes da Kixie em período de teste: Informe ao seu representante de vendas que você é cliente da REISift e forneça sua chave de API. Eles irão ajudá-lo a configurar tudo.
Para clientes atuais da Kixie: Entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) na Kixie e forneça sua chave de API do REISift. Eles farão a configuração para você e avisarão quando estiver concluída.
Como a Integração Funciona
Com a integração REISift + Kixie, os eventos de chamadas e SMS são registrados no Log de Atividades:
Eventos de Chamada:
O proprietário foi chamado
Chamada atendida (pode ser atendida pelo contato ou pela caixa postal)
Chamada perdida
Se a chamada foi gravada, um link para a gravação aparecerá no Log de Atividades.
Eventos de SMS:
SMS Enviado
SMS Recebido
Você também verá o conteúdo real da mensagem no Log de Atividades e na seção de SMS 1:1 do REISift.
Se você estiver no plano Business da REISift, verá todos os Eventos de Chamada e SMS mencionados acima, além de:
O recurso Click-to-Call atualiza os status dos telefones e adiciona notas no Quadro de Mensagens do Proprietário.
O PowerList atualiza tanto os status dos telefones quanto dos imóveis e adiciona notas no Quadro de Mensagens do Imóvel.
Discador de Vendas Click to Call
Para fazer uma chamada:
Abra a extensão do Kixie no Chrome.
Clique no ícone do teclado numérico ao lado dos números de telefone. Isso abrirá a chamada no aplicativo da Kixie. Se você não visualizar os ícones de teclado e mensagem abaixo, certifique-se de que o aplicativo da Kixie esteja aberto e, em seguida, atualize o REISift.
Assim que a chamada terminar, selecione um Resultado da Chamada, adicione quaisquer anotações relevantes e clique em Enviar.
Se você estiver no plano Business da REISift, o status do telefone será atualizado com base no Resultado da Chamada selecionado no Kixie. As anotações feitas serão enviadas para o Quadro de Mensagens do Proprietário e poderão ser visualizadas no Log de Atividades de todos os imóveis pertencentes a ele.
Importante: O discador de vendas click-to-call não atualiza o status do imóvel no REISift. Após selecionar o resultado da chamada, você pode atualizar manualmente o status do imóvel dentro do registro na sua conta REISift.
Call Outcome no Kixie | Status do Telefone no REISift |
New Lead | Correto |
Not Interested | Correto |
Property Sold | Correto |
Property Listed | Correto |
Wrong Number | Número Incorreto |
DNC Wrong | DNC Incorreto |
DNC Correct | DNC Correto |
DNC Unknown | DNC |
No Answer - VM | Nenhum |
No Answer - No VM | Nenhum |
No Disposition | Nenhum |
Os seguintes Resultados de Chamada no Kixie não atualizam o status do telefone no REISift:
Sem Resposta - Caixa Postal (VM): Não atualiza; usado apenas para fins de relatórios de chamadas no Kixie.
Sem Resposta - Sem Caixa Postal: Não atualiza; usado apenas para fins de relatórios de chamadas no Kixie.
Sem Disposição: Não atualiza; permite finalizar a chamada sem fazer alterações.
PowerLists
Para fazer uma chamada usando o discador multilinhas da Kixie, o PowerLists, você precisará enviar um arquivo CSV para a Kixie. Em uma atualização futura, será possível enviar registros diretamente do REISift para a Kixie, caso você esteja no plano Professional ou Business da REISift.
Veja como enviar uma lista para a Kixie aqui: Como Enviar PowerList — Kixie em um Minuto
Para atualizar o status do imóvel, você deve usar o PowerList, garantir que os cabeçalhos das colunas estejam exatamente como mostrado abaixo e mapeá-los da seguinte forma na seção de dados personalizados:
Property Address → Custom1
Property City → Custom2
Property State → Custom3
Property Zip → Custom4
Se você estiver no nosso plano Business e tiver adquirido o recurso PowerLists da Kixie, tanto o status do imóvel quanto o status do telefone serão atualizados no REISift com base no Resultado da Chamada que você selecionar no Kixie. As anotações feitas na seção CRM Notes serão enviadas para o Quadro de Mensagens do Imóvel no REISift, enquanto as anotações feitas na seção PowerList serão salvas apenas na Kixie.
Call Outcome no Kixie | Status do Imóvel e Telefone no REISift |
New Lead | Novo Lead (Status padrão do REISift) |
Not Interested | Não Interessado (Status padrão do REISift) |
Property Sold | Vendido (Status padrão do REISift) |
Property Listed | Anunciado (Status padrão do REISift) |
Wrong Number | Número Incorreto |
DNC Wrong | DNC Incorreto |
DNC Correct | DNC Correto |
DNC Unknown | DNC |
No Answer - VM | Nenhum |
No Answer - No VM | Nenhum |
No Disposition | Nenhum |
Envio de SMS
Para enviar SMS, você precisará estar aprovado no programa A2P 10DLC pela Kixie.
Para enviar uma mensagem, clique no ícone vermelho de mensagem ao lado do número. Isso abrirá a extensão da Kixie, onde você poderá enviar os textos.
No Log de Atividades, você verá um evento sempre que um proprietário enviar uma mensagem para você, e também quando você ou sua equipe enviarem uma mensagem para um proprietário.
A mensagem enviada aparecerá no registro de atividades e na seção de Comunicação 1:1 do registro.
*Observação: No momento, não é possível enviar mensagens pelo widget de 1:1. Isso poderá ser possível em uma versão futura. Você poderá visualizar todas as mensagens nesta seção.
Solução de Problemas
Os ícones do Kixie não estão aparecendo no REISift:
Certifique-se de que a extensão do Kixie esteja aberta.
Se ainda assim os ícones não aparecerem, tente atualizar (recarregar) o REISift.
O status do telefone não está sendo atualizado:
O status do telefone será atualizado automaticamente se você estiver no nosso plano Business.
Se você estiver no plano Professional, pode atualizar o status do telefone manualmente ou fazer upgrade para o plano Business para ter acesso às atualizações automáticas.
O status do imóvel não está sendo atualizado:
O status do imóvel só pode ser atualizado por meio das PowerLists.
Para atualizar o status do imóvel, é necessário estar no Plano Business da REISift. Vale lembrar que o discador Click-to-Call não pode atualizar o status do imóvel no momento.
Erro ao enviar SMS:
Para enviar SMS, é necessário ter aprovação no A2P 10DLC. Para mais informações sobre o processo de aprovação, entre em contato com o suporte da Kixie.
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