A integração outbound com smrtDialer permite que você envie registros do REISift diretamente para o smrtDialer. Esta integração está disponível em nossos planos Profissional e Business.

Por favor, observe: para atualizar automaticamente seus registros no REISift, você precisará do Plano Business.

Não há etapas adicionais de integração para smrtDialer em sua conta REISift. Uma vez que você tenha instalado a integração com smrtPhone e adicionado as gravações mencionadas neste artigo, você terá acesso para enviar registros para smrtDialer se estiver no nosso plano Profissional ou Business e tiver adquirido smrtDialer.

Para instalar a integração com smrtPhone, por favor siga os passos listados neste artigo: Configurando a Integração com smrtPhone

Importante: Antes de enviar registros, você precisará gravar o seguinte na seção Gerenciador de Mídia de sua conta smrtPhone. Você não poderá enviar registros através da integração até que esses itens tenham sido gravados.

O Voicemail Drop é uma gravação que é reproduzida quando o correio de voz de um contato é alcançado. Se um vendedor ou contato rejeitar sua chamada, o correio de voz do vendedor será ativado e então você terá a opção de deixar um correio de voz e/ou finalizar a chamada para passar para o próximo. Quando o destinatário rejeita uma chamada, o status será mostrado como Concluído na seção Resultado da Chamada no smrtDialer. Este é um status automatizado do Twilio.

A Mensagem de Retorno de Chamada da Campanha é utilizada apenas para discagem em várias linhas. A mensagem de retorno de chamada será reproduzida quando você estiver discando para vários números ao mesmo tempo e mais de um número se conectar.

Normalmente, essa é uma gravação simples que informa que você está tentando entrar em contato e que ligará de volta em breve. Quando o agente terminar a primeira chamada, a chamada de retorno será automaticamente priorizada. Você precisará de uma mensagem de retorno de chamada para cada um de seus chamadores.

Para mais informações sobre configuração de campanhas no smrtDialer, por favor consulte a documentação seguinte no smrtPhone:

Preparação de Campanha no smrtDialer

Utilizando Gravações em suas Campanhas no smrtDialer

Para enviar registros para o smrtDialer, acesse a página de registros, filtre e selecione os registros que deseja enviar.

Dica: Para novas campanhas, geralmente você desejará filtrar para excluir todos os status de propriedade, números de telefone > Sim e Tentativas de Chamada 0, ou excluir todas as tags de tentativa de chamada.

Depois de selecionar os registros que deseja enviar, passe o mouse sobre "Enviar para" e selecione "Integrações".

Em seguida, selecione smrtDialer.

As opções que você seleciona nas seções tipo de telefone, status de telefone e tags de telefone afetam quais números são enviados através da integração. Clique para selecionar ou desmarcar as opções que deseja incluir.

Se esta for uma nova campanha, provavelmente você desejará enviar apenas os números de telefone com status "Sem Status". Desde que seus registros estejam sendo atualizados e gerenciados corretamente, isso deve incluir todos os números de telefone que ainda não foram alcançados.

Se você estiver realizando uma campanha de follow-up, por exemplo, seguindo com contatos que não estavam interessados anteriormente, considere selecionar apenas o status "Correto". Isso enviará apenas os números de telefone marcados como corretos.

Primeiro, insira o Nome da Campanha. Este será o título da sua campanha no smrtDialer.

Em seguida, selecione os Números de Campanha Rotativos. Estes números serão usados para discar na campanha.

Agora selecione o Voicemail Drop da Campanha e a Mensagem de Retorno de Chamada da Campanha. Para mais informações sobre voicemail drops e mensagens de retorno de chamada, consulte a seção Configuração da Campanha deste artigo.

Iremos automaticamente adicionar tags ao registro da propriedade com base em quando e onde você está enviando os registros, por exemplo: smrtDialter MM/AAAA e smrtDialer DD/MM/AAAA. Essas tags podem ser removidas clicando no "x" ao lado do nome da tag, no entanto, é altamente recomendado deixar as tags automáticas para que você possa facilmente ver e filtrar quando e onde os registros foram enviados.

Tags personalizadas podem ser inseridas no lado direito da tela. Essas tags personalizadas podem ser usadas para adicionar tentativas de chamadas ou marcar registros com o nome da campanha.

Por favor, revise todas as opções selecionadas. Após revisar e verificar que todas as opções estão corretas, clique em Enviar Contatos para iniciar a transferência para o smrtDialer.

Após os registros serem enviados, você pode acompanhar o progresso na seção Atividade -> Discador Preditivo de sua conta REISift.

Quando o status estiver completo, você começará a ver os registros em sua conta do smrtDialer.

No smrtDialer, você pode selecionar quantas linhas são discadas simultaneamente, editar os números usados para discar na campanha, gravações e escolher quais números serão chamados novamente se aparecerem na mesma campanha.

Para evitar ligar novamente para os mesmos números que aparecem em outros registros da campanha, considere alternar alguns status de chamada para "número errado".

Para mais informações sobre configuração de campanha no smrtDialer, por favor consulte a documentação do smrtPhone: Visão Geral da Configuração do smrtDialer.

A integração inbound do smrtDialer permite que você receba informações para atualizar seus registros em tempo real com base no status da chamada selecionado no smrtDialer.

A integração inbound com smrtDialer está disponível em nosso Plano Business.

Selecionar as opções de Status de Chamada no smrtDialer envia informações de volta para o REISift, atualizando o status da propriedade e/ou do telefone para cada registro.

Para que o registro seja atualizado através desta integração, o endereço da propriedade e os números de telefone precisam existir tanto no REISift quanto no smrtDialer.

Abaixo estão as opções de Status de Chamada no smrtDialer e as informações que serão atualizadas no REISift uma vez que elas sejam selecionadas. Status personalizados não estão incluídos na integração.

Você notará que existem três opções separadas para DNC.

"Seguir Mais Tarde" deve ser usado para finalizar a chamada quando o proprietário não atende ou você alcança o correio de voz.

"DNC Correto" deve ser usado quando a pessoa com quem você está falando confirma ser o proprietário e solicita não ser contatada. Esta opção atualizará o status do telefone para DNC Correto.

"DNC Incorreto" deve ser usado quando a pessoa com quem você está falando informa que você tem o número errado e solicita não ser contatada. Isso atualiza apenas o status do telefone para DNC Incorreto.

"DNC Desconhecido" deve ser usado quando a pessoa com quem você está falando não confirma se é o proprietário ou não e solicita não ser contatada. Isso atualiza apenas o status do telefone para DNC.

"Número Inativo" significa que um número não pôde ser conectado ou é inválido. Se a chamada falhar devido a um número inativo, o status de telefone "Inativo" será enviado automaticamente. Ocasionalmente, pode ocorrer um número inativo ou você pode alcançar uma linha de fax. Se isso acontecer, você pode selecionar manualmente o status "Número Inativo".

"Apenas Número Correto" envia apenas o status de telefone "Correto". Pode ser usado quando você alcança um parente ou associado do proprietário, mas não consegue determinar se é um lead.

O status da propriedade deve ser alternado para ativo para ser atualizado através da integração. Se algum dos status de propriedade mencionados acima estiver desativado no REISift, por favor, ative-os novamente.

As notas de chamada feitas no smrtDialer podem ser visualizadas no Quadro de Mensagens dentro do Registro da Propriedade. Você também verá a nota no Registro de Atividades.

Eventos de integração são registrados no registro de atividades dentro de cada registro.

Atualizações de status da propriedade e do telefone aparecerão no Registro de Atividades no registro da propriedade.

No Registro de Atividades dentro do registro, você verá um histórico de eventos de chamada para quando um proprietário foi chamado, e se a chamada foi atendida ou perdida. Se a chamada foi gravada, haverá um link para a gravação dentro do evento de chamada.

Mensagem de Erro ao Enviar Registros

Se você está vendo uma mensagem de erro indicando que ainda não configurou a integração, isso significa que está faltando um ou mais dos seguintes itens:

Incapaz de prosseguir além da etapa de configuração ao enviar registros

Para enviar registros, o nome da campanha, números, pelo menos um número de campanha rotativo, voicemail e mensagem de retorno de chamada são necessários. Por favor, insira todas as informações necessárias.

Incapaz de selecionar um Voicemail Drop ou Callback Message

Esses devem ser gravados na seção Gerenciador de Mídia de sua conta smrtPhone antes do envio. Consulte a documentação do smrtPhone sobre Utilizando Gravações em suas Campanhas smrtDialer.

Status mostra completo, mas nenhum número de telefone foi enviado

As opções que você seleciona nas seções tipo de telefone, status de telefone e tags de telefone determinam quais números de telefone são enviados. Se o registro tiver números de telefone, mas nenhum foi enviado através da integração, significa que nenhum número de telefone atendeu aos critérios selecionados ao enviar.

Configuração da Integração com smrtPhone