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Encuesta de satisfacción Reservo

Sirve para enviar encuestas a sus clientes/pacientes evaluando el servicio entregado por su centro

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Escrito por Sebastián Cruzat
Actualizado hace más de 10 meses

Las encuestas de satisfacción son una herramienta valiosa tanto para empresas como para clientes. Para las empresas, proporcionan ideas claras sobre cómo mejorar productos y servicios, lo que ayuda a mantener a los clientes contentos y leales.

Para los clientes, ofrecen una forma de compartir sus opiniones y ver cómo sus sugerencias se traducen en mejoras reales. En resumen, son una forma genial de mejorar continuamente y asegurar que todos estén felices con la experiencia.

La encuesta de satisfacción Reservo consta de preguntas prestablecidas de las cuales solo debes elegir y marcar cuales enviarás al paciente/cliente

Activar la encuesta

Paso 1: Ingrese al módulo de CRM

Paso 2: De clic en Encuesta de satisfacción, ubicado en el menú de la izquierda

Paso 3: Ingresar a la sección Configuración

Paso 4: Seleccionar la encuesta Reservo y completar la casilla de nueva encuesta, el porcentaje de pacientes atendidos que recibirán la encuesta(aleatorio) e indicar cada cuantos días una misma persona recibiría una encuesta.

Preguntas a enviar en la encuesta

Paso 1: Ingresar a nueva encuesta

Paso 2: Agregar un nombre y objetivo a la encuesta

Paso 3: Marcar todas las casillas con las preguntas a enviar a los pacientes/clientes

Paso 4: Finalmente confirmar los cambios agregados

⚠️IMPORTANTE


  • Se puede tener una encuesta activa a la vez

¿Qué recibe el paciente/cliente?

Una vez que la cita es marcada como atenida en la agenda, de forma automática y a los poco minutos, le llegara al correo un nuevo mensaje para que pueda evaluar su atención. El paciente/cliente responderá las preguntas de selección indicadas anteriormente que son de selección única.

💡RECOMENDACIÓN


Si necesitas crear tus propias preguntas, te recomendamos trabajar con la encuesta de satisfacción Personalizada, más información 📑Aquí

Siguientes pasos

Cómo sacar provecho del módulo de CRM

Cómo configurar el correo de cumpleaños

Cómo configurar el correo de bienvenida de un nuevo paciente/cliente

Cómo configurar el correo de confirmación y recordatorio de citas
📑Configuración de mails de confirmación y recordatorio de citas


Si tienes alguna duda envíenos un mensaje a través del chat de soporte💬 o al correo soporte@reservo.cl para que lo guiemos

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