Actualmente existe la posibilidad de integrar tres plataformas para que el paciente/cliente reserve su cita y pueda pagar en la web. Estas plataformas son Mercado Pago, Flow y Klap
En algunos ocasiones se da el caso que es necesario realizar la devolución del monto pagado por el paciente/cliente, por ende los pasos a seguir en estas situaciones son eliminar la venta de la caja online y marcar la casilla Devolver pago.
A continuación se detalla como realizar este flujo.
¿Cómo devolver un pago recibido online?
Paso 1: Dirigirse al modulo de Finanzas y seleccionar Cajas.
Paso 2: Ingresar al detalle ya sea de la caja actual, cajas abiertas o cajas cerradas, dependiendo de donde se encuentre la venta de ese día
Paso 3: Identificar la caja con nombre Pago online + la fecha del día y nuevamente dar clic en la opción Detalle.
Paso 4: Deslizar hasta el Detalle de todos los movimientos ubicada en la parte inferior de la pantalla para buscar a nuestro paciente/cliente. Puede deslizar con la barra del costado derecho.
Paso 5:Una vez identificado debe dar clic en la acción Editar
Paso 6:Al final de la pantalla se muestra la opción Eliminar la que debe presionar, luego agregue un comentario sobre la eliminación y marque la casilla Devolver Pago.
Paso 7: Finalmente guarde los cambios.
⚠️IMPORTANTE
Para realizar la devolución del pago online al paciente/cliente, su cuenta debe contar con saldo a favor para que se concrete correctamente.
¿Qué debes tener en consideración según tu pasarela para una devolución o reembolso?
📑Klap
📑Flow
Siguientes pasos
Qué es y cómo asignar la titularidad del centro
Cómo cargar las credenciales de pago online
Cómo generar boleta electrónica en los pagos online recibidos
Pago online y mercado pago
Pago online y Flow
Activar botón de pago en el correo de creación de cita
Botón de pago en el correo de creación de cita del paciente/cliente
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