¿Qué es y para qué sirve el pago online?
El pago online es una integración que permite a tus pacientes/clientes puedan pagar de inmediato su cita, ya sea cuando reserva su cita de manera online, o cuando lo reservas manualmente y le envías el botón de pago a través de un mail.
¿Por qué agregar el pago online?
Los beneficios son varios y acá nombramos solo algunos:
Mejora la experiencia de las personas que se atienden contigo.
Aumenta la cantidad de medios de pagos dando mayor flexibilidad a tus pacientes/clientes
Automatiza el pago y reduces la cantidad de tareas manuales.
Disminuye la probabilidad de perder un paciente/cliente porque te adaptas a sus necesidades, por ejemplo, ellos podrán pagarte con tarjeta de crédito en vez de pagar en efectivo o con transferencia.
¿Con quién nos integramos?
Para Chile nos integramos con varias plataformas pudiendo integrar una o todas a la vez, mientras que para México existe la opción de utilizar OpenPay o Mercado pago, mientras que para Colombia y Argentina aplicaría Mercado Pago.
Para conocer el valor de la comisión que cobran por transacción los invito a ingresar a su página web y revisar sus tarifas.
A continuación le dejo la página web correspondiente donde cotizar:
Mercado Pago en otros países | Chile | México |
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Klap |
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| FINTOC |
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Klap Chile Crédito 2,59% +IVA Débito 1,49% +IVA Prepago 1,49% +IVA Internacionales: 4,99% +IVA |
¿Cómo crear mi cuenta para recibir pagos online?
A continuación se detalla un instructivo para la creación de la cuenta por cada una de las opciones:
Flow 📑Aquí
Mercado pago 📑Aquí
Klap 📑Aquí
Webpay 📑Aquí
Fintoc 📑Aquí
⚠️IMPORTANTE
Si eres un cliente de Chile puedes usar una o varias de las plataformas mencionadas, para recibir el pago online de las citas. Algunas de estas pasarelas tiene costos asociados por lo que te recomendamos revisar cada una de ellas y sus beneficios.
¿Cómo integrar Reservo con la empresa de pagos online?
La integración con la plataforma de pago debe realizarla un usuario administrador Titular. Para ello debe dirigirse al módulo de Configuración, seleccionar en el menú Agendas, posteriormente dar clic Credenciales pagos online.
A continuación se adjunta un tutorial con el paso a paso 📑Aquí
¿Cómo indico que servicios o prestaciones tendrán cobro online?
Para indicar en sistema los servicios por los cuales se solicitará el pago online se debe dirigir al módulo de Configuración, seleccionar en el menú Tratamientos y marcar la casilla Requiere pago online. Recuerde guardar los cambios
¿Cómo redirigir al paciente/ cliente a mi sitio web una vez realiza el pago online?
Una vez que el paciente termina de reservar su cita online, la plataforma le mostrará la opción de pagar, llevándolo a una nueva pestaña. Una vez finalizada la transacción si quiere que vuelva a un sitio en específico, debe indicarlo en sistema.
Para ello debe ir al módulo de Configuración y seleccionar Agendas online. Posteriormente buscará el link que esta utilizando y presionará la opción Editar, en el apartado Personalización y conversiones en el numeral 4 podrá completar el campo de redirección agregando la URL hacia la cual desea redirigir al paciente.
Si reservo la cita a su paciente/cliente de forma manual, ¿ Cómo enviar el link de pago?
Si el paciente/cliente es agendado directo por personal del centro o de forma manual le llegará un link dentro del correo de la cita para pagar. Este link no tiene tiempo límite para pagar como lo tiene el de la reserva online.
Para activar esta opción es necesario ingresar al módulo de Configuración, seleccionar en el menú Detalles avanzados, posteriormente Mail y dentro de la información básica activar el campo "Mostrar enlace de cobro en el correo".
La otra opción es ingresar al perfil del paciente/cliente para reenviar el botón de pago por cada una de citas vía mail.
A continuación se adjunta un tutorial con el paso a paso 📑Aquí
¿Dónde revisar los pagos online recibidos?
Los pagos online recibidos puede revisarlos directo desde la empresa con la integración o desde la plataforma, para ello deberá dirigirse al módulo de Finanzas y seleccionar en el menú de la izquierda Pagos online.
¿Qué visualizaría el paciente/cliente?
El paciente quien reserve su cita a través de un sitio web, redes sociales o incluso si quiere pagar su cita agendada manualmente por el centro, deberá realizar los siguientes pasos
Siguientes pasos
Beneficios y cómo solicitar ser usuario titular
Como crear la reserva de citas online
Como crear una reserva online de citas para profesionales
Cómo crear una reserva online incluyendo los espacios de trabajo(box)
Cómo cargar la reserva online al sitio web
Si tienes alguna duda puntual envíenos un mensaje a través del chat de soporte💬 o al correo soporte@reservo.cl para que lo guiemos