Cómo crear un confirmatorio y recordatorio automático de citas por whatsapp
El sistema de confirmación por Whatsapp permite activar un protocolo para confirmaciones y recordatorios que se envían automáticamente.
El día anterior a la cita a las 10:00 am se enviará un mensaje de confirmación con la siguiente estructura:
Hola (Nombre apellido de cliente/paciente)
Tiene una cita agendada para el (fecha) a las (hora)
con (Nombre del centro). Escriba "SI" para confirmar su hora y "NO" para suspenderla
La cita cambiará de estado de manera automática dependiendo de la respuesta del cliente/ paciente, como se observa a continuación:
Luego, una hora antes de la cita, se envía un mensaje de recordatorio con el siguiente formato:
Hola (Nombre apellido de cliente/paciente)
Recuerde que tiene una cita agendada para el (fecha) a las (hora) con (Nombre del centro)
A continuación puede ver un vídeo explicativo:
⚠️IMPORTANTE
Hay que tener créditos cargados para enviar mensajes o sino parará el envío de mensajes.
Los mensajes se envían desde un número genérico bajo el nombre de “Sistema de confirmaciones de Reservo”, este podría variar.
El sistema funciona mediante una integración con Twilio (https://www.twilio.com/), proveedor internacional de mensajería, el cual cuenta con la certificación por parte de Whatsapp como proveedor oficial.
País | Precio por mensaje (Confirmación o recordatorio) | Moneda |
Argentina | 0,07 | USD |
Chile | 75 + iva | CLP |
Colombia | 0,05 | USD |
Ecuador | 0,1 | USD |
México | 0,05 | USD |
Uruguay | 0,1 | USD |
Perú | 0,075 | USD |
Cómo activar módulo confirmaciones por Whatsapp/SMS
Un usuario administrador de la cuenta debe hacer lo siguiente:
Paso 1: Módulo de Configuración
Paso 2: Facturas y Comprobantes
Paso 3: Activar Módulo Confirmaciones
A continuación podrá ver la opción de cargar créditos:
Una vez comprados los mensajes se comenzarán a enviar y podrá ver en este mismo recuadro, en la columna "Cantidad" los mensajes enviados.
💡RECOMENDACIÓN
Para que administre de mejor forma los costos de este servicio, se sugiere que active la función de confirmar y suspender citas vía mail 2 o 3 días antes de la cita. Esta función no tiene costo adicional, por ende brindará un periodo de tiempo para que sus clientes/ pacientes realicen esta acción vía mail y luego la mensajería automática de whatsapp se enviará solo a las citas en estado No confirmadas.
Siguientes pasos:
Definir dirección, mensaje, mapa para los mails de confirmación y recordatorio
Enviar manualmente mensajes de recordatorio y confirmación de citas vía Whatsapp a sus pacientes/ clientes
Si tienes alguna duda envíenos un mensaje a través del chat de soporte💬 o al correo soporte@reservo.cl para que lo guiemos