RetNemt er et abonnement med stor fleksibilitet. Så længe du foretager dine ændringer inden den sidste ændringsfrist, kan du tilpasse din kommende levering på flere måder. Du kan blandt andet:
ændre leveringsadresse og leveringsdag (hvis det er muligt i dit område)
ændre antal personer og tilføje ekstra retter
ændre menu, retter og varer fra butikken
sætte en kommende levering på pause
Sidste ændringsfrist ⏰
Hvornår er sidste frist for ændringer?
Normalt er den sidste ændringsfrist onsdag kl. 23.59 i ugen før din levering.
Indtil da kan du ændre, sætte på pause eller afbestille din kommende levering.
Ved helligdage eller andre særlige dage kan ændringsfristen være anderledes. Hvis det sker, informerer vi dig altid på forhånd.
Når du har gemt en ændring, modtager du en bekræftelse på e-mail.
Hvorfor har I en sidste ændringsfrist?
Vi bestiller råvarerne specifikt ud fra de bestillinger, vi modtager, og har derfor ikke et stort lager. Det hjælper os med at:
sikre friske råvarer i de rette mængder
mindske madspild
planlægge og forberede din levering bedst muligt
Derfor skal alle ændringer være foretaget og gemt senest onsdag kl. 23.59 i ugen før levering. Hvis du ikke foretager ændringer inden fristen, leveres den menu, der er valgt til din levering.
Afbestilling og sene ændringer ⚠️
Koster det noget at sætte en levering på pause eller afbestille?
Nej. Det er gratis, så længe du foretager ændringen senest onsdag kl. 23.59 i ugen før levering. Hvis du afbestiller efter ændringsfristen, bliver du som udgangspunkt opkrævet den fulde pris for måltidskassen, da råvarerne allerede er bestilt specifikt til din levering.
Hvad sker der, hvis jeg har glemt at ændre eller gemme mine ændringer?
Hvis du kontakter os efter ændringsfristen, har vi desværre som regel ikke mulighed for at stoppe eller ændre leveringen uden omkostninger, da råvarerne allerede er bestilt. Kontakt os alligevel hurtigst muligt.
I nogle tilfælde kan vi stadig hjælpe, for eksempel ved at:
undersøge, om leveringen kan omdirigeres til en anden adresse
opdatere kontaktoplysningerne, hvis en anden kan modtage leveringen
Bemærk, at sene afbestillinger som udgangspunkt opkræves til måltidskassens fulde pris.
🤝
Hvis du ikke kan finde det, du leder efter, står vores kundeservice klar til at hjælpe dig via chat, e-mail eller telefon i vores åbningstid.
Søgeord: ændringer, sidste ændringsfrist, onsdag, afbestilling, pause levering, ændre levering, ændre menu, ændre leveringsadresse, ændre leveringsdag, ændre leveringstid.