Vi leverer måltidskasser til store dele af Danmark året rundt. Hvilke leveringsmuligheder der er tilgængelige, afhænger af din adresse. Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores leveringer.
Leveringsområde 🚚
Leverer I til min adresse?
Det håber vi! Du kan nemt tjekke, om vi leverer til din adresse, ved at indtaste dit postnummer.
Hvis du har flere leveringsadresser gemt på din konto, kan leveringsmulighederne variere afhængigt af adressen.
Leveringsdage og leveringstid 🕒
Hvilke dage leverer I?
Vi leverer mellem søndag og onsdag, afhængigt af hvor du bor.
Når du indtaster dit postnummer, kan du se:
hvilke leveringsdage der er tilgængelige
hvilket leveringstidspunkt du kan vælge
om vi leverer hver uge eller hver anden uge
Kan jeg ændre leveringsdag eller leveringstid?
Ja. Du kan ændre leveringsdag og leveringstid via appen eller Min side frem til den sidste ændringsfrist. De tilgængelige muligheder afhænger af dit område og transportørens rute.
Hvis den sidste ændringsfrist er passeret, er du velkommen til at kontakte kundeservice hurtigst muligt. Vi gør altid vores bedste for at hjælpe, men vi kan desværre ikke garantere, at ændringen kan gennemføres. Vi kan desværre ikke imødekomme ønsker om levering på et helt specifikt tidspunkt, f.eks. kl. 12.30.
Leveres min måltidskasse på samme tidspunkt hver gang?
Nej. Vi kan desværre ikke garantere det samme leveringstidspunkt ved hver levering.
Ruterne planlægges løbende ud fra blandt andet antal leveringer, trafik og geografiske forhold. Derfor kan leveringstidspunktet variere fra uge til uge, selv om leveringsdagen er den samme.
Leveringsbeskeder 📱
Kan jeg følge min levering?
Hvis din måltidskasse leveres af Gordon, modtager du inden leveringen en SMS med information om din kommende levering. SMS'en indeholder også et sporingslink, hvor du kan følge leveringen og se et forventet leveringstidspunkt.
Hvis din levering udføres af Sublog, modtager du ikke et sporingslink.
Bemærk, at det forventede leveringstidspunkt er vejledende og kan ændre sig på leveringsdagen. Hvis du ikke modtager SMS'er fra os, anbefaler vi, at du kontrollerer dine kontaktoplysninger på Min side.
Skal jeg være hjemme ved leveringen?
Det afhænger af din bolig:
Hvis chaufføren har fri adgang til din hoveddør, behøver du ikke være hjemme. Når måltidskassen er leveret, modtager du en SMS, der bekræfter leveringen.
Hvis chaufføren ikke kan komme frem uden hjælp – f.eks. på grund af aflåst opgang, porttelefon eller andre adgangsforhold – skal du være tilgængelig, så leveringen kan gennemføres.
Hvis vi ikke kan komme i kontakt med dig, når det er nødvendigt, kan leveringen blive forsinket eller skulle omlægges.
Om leveringen 📦
Hvem leverer min måltidskasse?
Vores leveringer udføres af eksterne transportører. Afhængigt af hvor du bor, leveres din måltidskasse af Gordon eller Sublog.
Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål til leveringen?
Har du spørgsmål til din levering, skal du altid kontakte RetNemts kundeservice. Vi har direkte kontakt med vores transportører og hjælper dig med at finde en løsning hurtigst muligt.
🤝
Hvis du ikke kan finde det, du leder efter, står vores kundeservice klar til at hjælpe dig via chat, e-mail eller telefon i vores åbningstid.
Søgeord: levering, leveringsdag, leveringstid, leveringsmuligheder, leveringsområde, postnummer, leverer I til mig, leveringsadresse, sommerhus, anden adresse, ændre leveringsdag, ændre leveringstid, spor levering, sporing, leveringsstatus, SMS, leveringsbesked, Gordon, Sublog, transportør, leveringsinterval, hver uge, hver anden uge