¡Pasa! Esto es lo que puedes hacer según el punto en el que esté tu pedido en el proceso de preparación:
El pedido aún no ha sido enviado
Contáctanos de inmediato eninfo@reyrr.como por live chat. Indica tu número de pedido y la dirección correcta y la actualizaremos antes de que el paquete salga.
El pedido ya ha sido enviado
Lamentablemente, no podemos cambiar la dirección una vez que el transportista ha recogido el paquete. Según el transportista, quizá puedas redirigirlo tú mismo:
FedEx:Usa la web o app de FedEx para solicitar un cambio de entrega.
PostNord:Usa la app o web de PostNord para solicitar una redirección.
DHL:Inicia sesión en la página de tracking de DHL y solicita un cambio de entrega.
UPS:Usa UPS My Choice para redirigir tu paquete.
Si el paquete se entrega en una dirección incorrecta
Contáctanos y trabajaremos con el transportista para resolverlo. Si el paquete no puede recuperarse, organizaremos un reemplazo o reembolso.
💡Consejo:Revisa bien tu dirección en el checkout, especialmente número de apartamento, piso y código postal.
¿Necesitas más ayuda? Contáctanos eninfo@reyrr.como usa nuestro live chat.