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¿Cómo reportamos artículos dañados o faltantes?

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Escrito por Reyrr Athletics
Actualizado hace más de 2 semanas

Respaldamos la calidad de nuestros productos. Si recibes artículos dañados o faltantes, estamos aquí para solucionarlo — rápido.

Actúa rápido: Inspecciona los paquetes en las 48 horas siguientes a la entrega y toma fotos de cualquier daño. Esto nos ayuda a resolver tu reclamación rápidamente.

Artículos dañados

  • Defectos de fabricación — Roturas, costuras, problemas de cosido, defectos de impresión

  • Daños por envío — Daños durante el transporte

  • Defectos de material — Decoloración, deformación u otros problemas de calidad

Artículos faltantes

  • Artículos que faltan en el paquete — El pedido llegó pero faltan artículos

  • Cantidad incorrecta — Recibiste menos unidades de las pedidas

  • Artículo incorrecto — Recibiste un producto diferente al pedido

Cómo reportar un problema

Contacta con nuestro equipo con la siguiente información:

  • Número de pedido

  • Fotos del daño o del contenido del paquete

  • Descripción del problema

📧 Contáctanos a través del chat o por email y nos pondremos en contacto contigo en 24 horas laborables.

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