Vi står bak kvaliteten på produktene våre. Hvis varen din ankommer skadet, feil eller defekt, fikser vi det umiddelbart uten kostnad for deg.
Hva regnes som skadet
Rifter, hull eller ødelagte sømmer i stoff eller materialer
Ødelagte glidelåser, trykknapper eller festemekanismer
Sprukne eller knuste harde produkter (hjelmer, utstyrsrammer osv.)
Manglende deler eller komponenter
Vannskade eller flekker fra produksjonen
Hva regnes som defekt
Sømmer som går opp under normal bruk
Materialer som revner eller slites for tidlig
Deler som svikter innen garantiperioden
Elektronikk eller komponenter som ikke fungerer som tiltenkt
Produksjonsfeil som ikke er synlige ved første inspeksjon
💡 Tips: Dokumenter skaden med bilder. Send tydelige bilder av det skadede området når du kontakter oss. Dette hjelper oss å behandle kravet ditt raskere.
Mottatt feil vare
Hvis vi sendte deg feil størrelse, farge eller produkt, utsteder vi full refusjon og sender riktig vare uten kostnad. Vi gir deg også en forhåndsbetalt returetikett for feil vare.
⏰ Tidssensitivt: Rapporter skade eller feil varer innen 14 dager etter mottak. Etter 14 dager kan det hende vi ikke kan behandle kravet ditt.
Slik sender du inn et krav
Kontakt supportteamet vårt med ordrenummeret ditt, bilder av skaden eller feilen, og en beskrivelse av problemet. Vi gjennomgår kravet ditt og svarer innen 2 virkedager.
Trenger du mer hjelp? Kontakt oss på info@reyrr.com eller bruk vår live chat.