Garanti og forbrukerrettigheter beskytter deg på forskjellige måter. Denne artikkelen dekker hva som er dekket, dine juridiske rettigheter, og hvordan du sender inn et krav.
Produktgaranti etter kategori
Reyrr Athletics tilbyr produsentgaranti på utvalgte produkter. Dekningen varierer etter kategori:
Beskyttelsesutstyr: 1–2 års garanti mot produksjonsfeil
Elektronikk og tilbehør: 1 års garanti mot produksjonsfeil
Klær: Dekker kun produksjonsfeil (sømmer, materialer)
Sko: 6 måneders garanti på såle- og konstruksjonsfeil
Garantien dekker produksjonsfeil, men ikke normal slitasje, feilbruk, uhell eller skader fra feil pleie eller oppbevaring. Kosmetiske skader (falming, mindre misfarging) er heller ikke dekket.
Lovfestede forbrukerrettigheter
I tillegg til vår garanti har du forbrukerbeskyttelsesrettigheter under EU/EØS-lovgivning:
Rett til refusjon hvis varer ikke holder tilfredsstillende kvalitet
Rett til reparasjon eller erstatning hvis produkter er defekte
💡 Tips: Dine lovfestede forbrukerrettigheter gjelder i tillegg til vår garanti — du trenger ikke velge det ene eller det andre. Du får begge beskyttelsene.
Slik sender du inn et garanti- eller feilkrav
Finn frem kjøpsbeviset ditt (kvittering eller ordrebekreftelse)
Ta tydelige bilder av feilen fra flere vinkler
Kontakt oss på info@reyrr.com med ordrenummeret ditt, bilder og en beskrivelse av problemet
Vi gjennomgår kravet ditt og svarer innen 2 virkedager
Hva skjer videre?
Etter å ha gjennomgått kravet ditt kan vi:
Reparere produktet uten kostnad
Erstatte produktet med et nytt
Utstede full refusjon eller tilgodelapp
Hvis godkjent, gir vi deg en forhåndsbetalt fraktetikett for å sende tilbake det defekte produktet. Når vi mottar og inspiserer det, behandler vi erstatningen eller refusjonen din.
⏰ Tidssensitivt: Send inn garantikravet innen garantiperioden. Inkluder datoen du kjøpte og datoen du først oppdaget feilen.
Trenger du mer hjelp? Kontakt oss på info@reyrr.com eller bruk vår live chat.