🔍 ¿Qué son las estadísticas del perfil?
La plataforma Clearly cuenta con un sistema de análisis automático que ayuda a los profesionales a comprender su dinámica de trabajo y a los clientes a encontrar a los terapeutas adecuados más rápidamente.
Las estadísticas se actualizan diariamente y reflejan tres parámetros principales que afectan a la visibilidad del perfil en las búsquedas y el estatus del especialista en la plataforma. Se detallan a continuación.
📈 Métricas clave
Parámetro | Período de análisis | ¿Qué muestra? |
Rendimiento de perfil | 30 días | ¿Qué tan bien atrae tu perfil a los clientes en las búsquedas? (Relación entre visualizaciones y chats creados con clientes interesados). |
Tasa de conversión en la primera sesión
| 90 días
| ¿Cuántos clientes que iniciaron un chat tuvieron realmente su primera sesión contigo? |
Índice de retención de clientes
| 180 días
| El número promedio de sesiones por cliente es un indicador de la estabilidad del trabajo terapéutico. |
📎 Más detalles sobre cada indicador: “Estadísticas del perfil del especialista”
🧭 Cómo funciona el sistema de monitoreo
Cada indicador puede estar en la zona verde, amarilla o roja. Según estos valores, el sistema determina el estado de tu perfil mensualmente:
Súper Especialista
Activo
En período de prueba
Desactivado: en caso de incumplimiento de las normas, inactividad prolongada o un período de prueba superior a un mes.
📅 ¿Cómo se realiza el seguimiento?
El sistema ha evolucionado para ser más justo y flexible, permitiendo periodos de descanso sin penalizaciones injustas:
Evaluación acumulada: El último día del mes, el sistema analiza toda tu actividad acumulada durante el mes, en lugar de depender de un solo momento de verificación puntual.
La Regla del 50% (Actividad mínima): Para ser incluido en las estadísticas de rendimiento y optar a estatus como el de Super Especialista, debes haber estado visible/activo más del 50% del tiempo total del mes.
Flexibilidad: Esto te permite tomar vacaciones cortas (aprox. una semana) sin desaparecer del radar ni afectar tus métricas.
Inactividad prolongada: Si tu inactividad supera la mitad del mes (más de 15 días aprox), el sistema entenderá que no hay datos suficientes para evaluarte. En este caso, no recibirás calificación ese mes y el estatus de Super Especialista (si lo tenías) se pausará hasta el siguiente ciclo.
Comunicación: El primer día de cada mes, recibirás un correo con tus resultados, estado actual y si has obtenido la insignia.
Breve descripción de cada estado:
Estatus de Súper Especialista
Este estatus se otorga a los especialistas cuyos tres indicadores clave (eficacia del perfil, conversión en la primera sesión y tasa de retención) se encuentran en la zona verde 🍀.
Beneficios del estatus:
El perfil aparece en una posición más alta en los resultados de búsqueda.
Los clientes te eligen con mayor frecuencia.
Aumenta el nivel de confianza y, por lo tanto, la cantidad de clientes y la estabilidad laboral.
📊 Aproximadamente el 25 % de los especialistas activos poseen este estatus. El estatus se revisa automáticamente cada mes. Más información sobre el estatus de Súper Especialista: aquí.
Estado: Especialista Activo
Este estatus incluye a los terapeutas con indicadores en la zona amarilla o verde. Esto significa trabajo estable sin interrupciones y, además:
Tu perfil se muestra en la búsqueda sin cambios.
El sistema no tiene comentarios.
Permaneces en la base de clientes activos.
📊 Aproximadamente el 50 % de los especialistas de la plataforma tienen este estado.
Estado de prueba (período de prueba)
El período de prueba se aplica a los profesionales que presentan:
Uno de los indicadores en la zona roja (por ejemplo, baja tasa de conversión o retención, o una baja efectividad del perfil),
Dos o tres indicadores en la zona roja simultáneamente.
📊 Aproximadamente el 25 % de los profesionales activos se encuentran en este grupo.
Tabla resumen:
Estado | Términos | ¿Qué está pasando? | Porcentaje |
Súper especialista | 3 indicadores en verde + Actividad >50% | Mayor visibilidad en las búsquedas | 25% |
Аctivo | Rendimiento estable (amarillo/verde) + Actividad >50% | Funcionamiento sin cambios | 50% |
Período de prueba | 1–3 indicadores en rojo | Mes para mejorar, se ofrecen recomendaciones | 25% |
Desactivado/ sin datos | Infracción de normas o Inactividad >50% del mes | Desconexión temporal o pausa de insignia por falta de datos | – |
Si tienes alguna pregunta sobre las estadísticas o como se calculan los diferentes estatus, ponte en contacto con el Servicio de Soporte de Clearly.
Puedes encontrar más información sobre las estadísticas de tu perfil en este artículo.
Te ayudaremos a resolverla y te ofreceremos recomendaciones personalizadas 💙