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Cómo seguir mi pedido

Actualizado ayer

Seguir tu pedido es fácil y se puede hacer con el código de track & trace que recibirás. Aquí te explicamos paso a paso cómo hacerlo:

Revisa el correo electrónico con el código de track & trace

Después del envío de tu pedido recibirás un correo electrónico con tu código de track & trace.

Este correo contiene un enlace al sitio web del transportista donde podrás seguir el progreso de tu envío.

Haz clic en el enlace del correo para ir directamente a la página de seguimiento del transportista.

Sigue tu pedido a través del chat en nuestra web

Además de usar el código de track & trace, también puedes seguir tu pedido directamente a través del chat en nuestra web.

Busca el ícono de chat en la parte inferior derecha de la web y haz clic para abrir la ventana de chat.

En la ventana de chat se te pedirá que introduzcas tu número de pedido y tu código postal.

Introduce la información solicitada con precisión para recuperar los datos de tu pedido.

Después de ingresar tu número de pedido y código postal, el sistema de chat te mostrará el estado actual de tu pedido, similar al que verías con el código de track & trace.

Consejos adicionales

Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado Si no ves el correo con el código de track & trace en tu bandeja de entrada, revisa spam. A veces los correos automáticos se filtran allí.

Guarda el correo a mano Conserva el correo con el código de track & trace hasta que tu pedido sea entregado.

Contacta con atención al cliente Si no recibiste el código de track & trace o la información no se actualiza, contacta con nuestro equipo en support@shop4trac.com. Proporciona tu número de pedido y los detalles relevantes para que podamos ayudarte más rápido.

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