Quand ai-je droit à la garantie ?
Tous les produits achetés chez Shop4trac bénéficient d’une garantie de 2 ans, à condition que les conditions de garantie soient respectées. Les produits sont couverts par la garantie constructeur de la marque correspondante.
Exceptions – quand la garantie ne s’applique pas
La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :
Usure normale.
Utilisation incorrecte ou non-respect du mode d’emploi.
Modifications ou altérations de l’article.
Dommages causés par une intention délibérée ou une négligence grave.
Réparations effectuées par l’acheteur ou des tiers sans autorisation pendant la période de garantie.
Lorsque l’obligation de paiement n’a pas été respectée.
Comment soumettre une demande de garantie ?
Annoncez d’abord votre demande auprès de Shop4trac avant de retourner le produit.
Demandez un numéro de garantie dans le délai de garantie.
Après réception du numéro de garantie, envoyez-nous le produit dans un délai de 5 jours ouvrables.
Assurez-vous que le produit est correctement emballé pour l’expédition.
Veuillez toujours inclure les éléments suivants dans votre envoi :
Une description du problème.
Le numéro de garantie attribué.
Vos coordonnées.
Une copie de la facture.
Coûts et expédition
Les frais d’expédition d’un retour sous garantie sont pris en charge par Shop4trac, à condition que vous utilisiez notre adresse de retour/numéro de réponse.
Les problèmes survenant lors de l’expédition vers Shop4trac sont à la charge de l’acheteur.
Important
Shop4trac n’est jamais tenu de verser une indemnisation, sauf en cas d’intention délibérée ou de négligence grave de notre part.