Comprendiamo perfettamente quanto sia frustrante quando una spedizione UPS Express subisce un ritardo. Pagate per un servizio rapido e vi aspettate che il vostro pacco arrivi puntuale.
Chi è responsabile del ritardo?
Una volta che un pacco ha lasciato il nostro magazzino, la responsabilità della consegna è di UPS. Il nostro team di magazzino garantisce sempre che tutti gli ordini UPS Express vengano consegnati a UPS entro le 16:00 dello stesso giorno. Facciamo tutto ciò che è in nostro potere per garantire la massima rapidità di elaborazione.
Purtroppo può capitare che UPS non consegni in tempo a causa di problemi interni, difficoltà logistiche o un volume elevato di spedizioni. Questo è al di fuori del nostro controllo.
Cosa potete fare?
In caso di ritardo vi consigliamo di presentare un reclamo direttamente a UPS. Potete farlo tramite il servizio clienti UPS:
Potete anche contattarci; inoltreremo noi stessi il reclamo a UPS a vostro nome e ne seguiremo l’avanzamento.
Rimborso in caso di ritardo
Eventuali rimborsi dei costi di spedizione in caso di ritardo vengono decisi esclusivamente da UPS. Se il reclamo viene accettato, il rimborso ci verrà accreditato e noi provvederemo a trasferirlo immediatamente a voi.
Riassunto
Shop4trac consegna tutti gli ordini Express a UPS lo stesso giorno entro le 16:00.
Non abbiamo alcuna influenza sui ritardi di consegna da parte di UPS.
Potete presentare un reclamo direttamente a UPS o tramite noi.
Eventuali rimborsi dei costi di spedizione vengono concessi solo da UPS; una volta approvati, ce ne occupiamo noi per voi.