We pakken elke bestelling zorgvuldig in, maar het kan gebeuren dat er een onderdeel ontbreekt. Geen zorgen — we lossen dit snel voor u op.
Stap 1 – Controleer uw orderbevestiging
Vergelijk de ontvangen producten met uw factuur of orderbevestiging per e-mail.
Sommige onderdelen (zoals interne filters of kleine accessoires) moeten apart besteld worden, ook als ze samen op de foto staan.
Stap 2 – Controleer de verpakking
Kleinere onderdelen worden soms in de doos van een groter product verpakt of onder beschermingsmateriaal geplaatst.
Controleer de verpakking zorgvuldig voordat u een melding maakt.
Stap 3 – Neem contact met ons op
Ontbreekt er daadwerkelijk een onderdeel? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina en vermeld:
Uw ordernummer.
Welk onderdeel ontbreekt.
Een foto van de ontvangen producten en de verpakking.
Stap 4 – Oplossing
Ontbreekt het onderdeel door een fout van ons, dan sturen wij dit zo snel mogelijk op.
Is het een apart artikel (niet inbegrepen in uw bestelling), dan laten wij weten welk product u moet bestellen.
Samenvatting
Vergelijk uw bestelling met de orderbevestiging.
Controleer de verpakking zorgvuldig.
Neem contact op met foto’s en details.
Wij zorgen ervoor dat het probleem snel wordt opgelost.