Może się niestety zdarzyć, że otrzymasz niewłaściwy produkt. Rozumiemy, że to frustrujące, i chcemy jak najszybciej rozwiązać ten problem.
Co należy zrobić
Sprawdź swoje zamówienie
Porównaj otrzymany produkt ze stroną produktu oraz z fakturą/potwierdzeniem zamówienia. Czasami produkt może wyglądać nieco inaczej, a mimo to być właściwym typem lub rozmiarem.
Zrób wyraźne zdjęcia
Zdjęcie otrzymanego produktu.
Zdjęcie etykiety lub numeru SKU na opakowaniu.
Zdjęcie faktury lub potwierdzenia zamówienia.
Skontaktuj się z nami
Wyślij nam zdjęcia wraz z numerem zamówienia poprzez naszą stronę kontaktową lub odpowiadając bezpośrednio na e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Krótko opisz, co poszło nie tak.
Zwrot i wymiana
Po otrzymaniu informacji wyślemy Ci etykietę zwrotną.
Prosimy o staranne zapakowanie i odesłanie niewłaściwego produktu.
Wyślemy właściwy produkt tak szybko, jak to możliwe po otrzymaniu zwrotu lub, jeśli to możliwe, nawet równolegle.
Koszty
Koszty przesyłki zwrotnej za błędnie dostarczony produkt pokrywamy oczywiście my.
Podsumowanie
Sprawdź, czy produkt rzeczywiście jest nieprawidłowy.
Wyślij nam zdjęcia wraz z numerem zamówienia.
Otrzymasz etykietę zwrotną, a my szybko wyślemy właściwy produkt.