Hoe kan ik de link uit het ondertekenverzoek opnieuw versturen?

Wanneer je zojuist een ondertekenverzoek hebt verstuurd en de ondertekenaar geeft aan geen email te hebben ontvangen, dan zijn er verschillende manieren om dit probleem op te lossen:

Wanneer je hebt gekozen voor ondertekenen op locatie in de transactie kun je de ondertekenlink ophalen in het portaal. Deze link kun je vervolgens in het eigen e-mailprogramma versturen in een nieuwe e-mail naar de klant.

Standaard worden er geen automatische herinneringen verstuurd wanneer je hebt gekozen voor 'op locatie'.

Hoe deel ik de tekenlink met de ondertekenaar?
Klik met de rechtermuisknop op het blauwe onderstreepte woord link binnen de transactie - Kies voor 'Koppeling kopiëren'. Nu kun je de link delen vanuit jouw eigen e-mailbox.

Controleer eerst of de transactie inderdaad bestaat in het transactieoverzicht.

Kun je de transactie terugvinden, en onder de 'Transactie Details' zien dat er een Ondertekenverzoek is verstuurt zoals te zien is in Figuur 2 (hieronder)? Dan is de email vanuit Signhost verstuurd en is het aan de ontvangende partij deze te accepteren.

Herinneringsinterval
Afhankelijk van wat er ingesteld is, wordt de ondertekenaar volgens de standaard instellingen na 7 dagen herinnerd.
​
​Wil je de ondertekenaar eerder herinneren?
Dat kan door de link te delen met de ondertekenaar.
​
​Hoe deel ik de tekenlink met de ondertekenaar?
Klik met de rechtermuisknop op het blauwe onderstreepte woord link binnen de transactie - Kies voor 'Koppeling kopiëren'. Nu kun je de link delen vanuit jouw eigen e-mailbox.