Draait je webshop op Shoptet? Deze handleiding neemt je mee door alles wat je nodig hebt om Smartsupp aan je webshop te koppelen – van het installeren van de add-on tot het instellen van de cookietoestemming.
We hebben deze handleiding opgedeeld in de volgende onderdelen:
Smartsupp installeren in je Shoptet-webshop
De eenvoudigste manier om Smartsupp aan je Shoptet-webshop toe te voegen is via de officiële add-on Smartsupp+. Je hoeft niet te programmeren – installeren, je account koppelen en je kunt chatten.
De Smartsupp+-add-on vinden
Klik in je Shoptet-beheer op Koppelingen, daarna op Add-onbeheer en kies Ga naar Shoptet-add-ons.
Zoek naar Smartsupp+ in de add-onmarktplaats.
Je Smartsupp-account koppelen
Zodra je de Smartsupp+-add-on hebt toegevoegd, kun je een nieuw account aanmaken of een bestaand account koppelen. Log in met je Smartsupp-gegevens om je account aan de webshop te koppelen.
Tip: De Smartsupp+-add-on is de snelste en veiligste manier om Smartsupp op Shoptet te installeren. Na het koppelen van je account verschijnt de chatwidget automatisch in je webshop.
Let op: Wil je een meertalige chatbox activeren? Je kunt de API voor de meertalige chatbox toevoegen in het Shoptet-beheer via Uiterlijk en inhoud > Editor > HTML-code. Plaats de API-code in het gedeelte Footer (vóór de afsluitende BODY-tag). Werkt dat niet, probeer dan het gedeelte Header.
Smartsupp loskoppelen
Wil je Smartsupp niet meer in je webshop gebruiken of de integratie tijdelijk uitzetten, klik dan op Smartsupp-account loskoppelen op het tabblad van de Smartsupp+-add-on in je Shoptet-beheer.
Tip: Bij het loskoppelen van je account verdwijnt alleen de chatwidget uit je webshop. Je Smartsupp-account en alle gespreksgeschiedenis blijven intact – je kunt op elk moment opnieuw koppelen.
Cookietoestemming
Vereist de AVG dat je website een cookiebanner heeft, dan biedt Smartsupp een ingebouwde oplossing waarmee bezoekers kiezen welke cookies ze toestaan of weigeren. Dankzij de Shoptet-integratie wordt alles automatisch gekoppeld.
Cookietoestemming inschakelen in Smartsupp
Ga in je Smartsupp-dashboard naar Instellingen > Chatbox > Opties en zet Cookietoestemming beheren aan.
Cookies instellen in Shoptet
Klik in je Shoptet-dashboard op Sjablonen en open het tabblad Cookies. Zet de toestemmingsvariant op Toestemming vereist.
Tip: Na deze stappen is je Shoptet-cookiebalk automatisch met Smartsupp verbonden. Je hoeft niets handmatig in de code te wijzigen.
Gerelateerde artikelen:
Cookietoestemming – lees meer over de cookietoestemmingsoplossing van Smartsupp.
Smartsupp installeren – volledig overzicht van alle installatiemethoden.
Wat is de volgende stap?
Basisinstellingen van de chatbox – pas kleuren, positie, welkomstberichten en meer aan.
Chatboxstatus – ontdek hoe de status van de chatwidget werkt en hoe je die instelt.
Waarom zie ik de chat niet op mijn website? – los veelvoorkomende installatieproblemen op.
Plugins downloaden – bekijk alle beschikbare platformintegraties.
💡 Een geavanceerdere opzet nodig? Voor configuratieopties zoals het wijzigen van de positie van de chatbox, zie onze ontwikkelaarsdocumentatie.
💡 Meer hulp nodig? Neem contact op met ons supportteam – we helpen je graag!