L’écran Réputation est un espace dédié à la gestion des avis reçus sur vos pages Facebook et GoogleMyBusiness.

Vous pouvez y filtrer les résultats selon la période de votre choix, ainsi que cibler des lieux ou groupes spécifiques afin de concentrer votre analyse sur leurs avis clients.

L’onglet Réputation regroupe plusieurs indicateurs permettant de visualiser vos avis de manière claire et efficace.

Vous y trouverez en premier lieu un aperçu des avis reçus par réseau, les moyennes générales calculées, ainsi qu’une indication de la manière dont vos notes actuelles se comparent à la période précédente.

Évaluation par Source met en évidence toute différence entre les notes attribuées sur Facebook et celles sur GoogleMyBusiness, vous permettant ainsi de détecter plus facilement certaines tendances.

La Répartition par Source est un graphique rapide indiquant quels réseaux génèrent le plus d’avis dans vos résultats globaux.

Enfin, la Liste des Avis affiche tous vos avis dans l’ordre chronologique, vous permettant de porter une attention complète à chacun d’entre eux.

Toutes les informations disponibles dans la section Réputation peuvent également être téléchargées. Il vous suffit de cliquer sur le bouton prévu à cet effet pour extraire un fichier tableur (.csv), contenant toutes les colonnes relatives à vos statistiques d’avis ainsi qu’une copie des textes des avis eux-mêmes.

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