A Solomon, assim como qualquer plataforma de rastreamento, não garante a marcação de 100% das vendas devido a possíveis margens de erro. Algumas vendas podem não ser atribuídas a uma campanha específica por diferentes fatores, como:
Acesso direto à loja:
O usuário pode ter digitado diretamente o link da loja no navegador.Troca de dispositivo durante o fluxo:
Quando o cliente inicia a navegação em um dispositivo e finaliza a compra em outro, há chances de perda de rastreamento.Condições técnicas:
Região, navegador ou conexão de internet podem afetar o rastreamento.
Embora nosso algoritmo seja projetado para cruzar dados e identificar o máximo de usuários, algumas jornadas podem se tornar intraceáveis.
Dicas para solucionar o problema
Verifique as UTMs e integrações:
Erros nas configurações de UTMs ou na integração com a plataforma podem impactar o rastreamento.Use nosso tutorial para o checkout nativo da Shopify:
Se você utiliza o checkout nativo da Shopify, recomendamos seguir o passo a passo para otimizar o pixel interno:
Configuração do Rastreio Solomon no Checkout Nativo
Se precisar de mais ajuda, entre em contato com nosso suporte! 🚀