Cuando alguien compra un artículo en Sotos, Blue Express calcula automáticamente el costo del envío según la distancia y el peso o volumen del paquete. El comprador paga ese costo al momento de la compra, junto con el precio del artículo.
Al comprar, el comprador puede elegir entre dos formas de entrega:
Entrega a domicilio: el paquete llega directo a la dirección que ingresó.
Retiro en punto Blue: el comprador elige un punto Blue cercano y va a retirar cuando le avisamos que llegó.
Tú no tienes que hacer nada distinto según lo que elija — nosotros generamos la etiqueta con toda la información que Blue Express necesita.
¿Cómo despacho una venta?
Cuando vendas, te llegará un correo con las instrucciones y la etiqueta lista para imprimir. Solo tienes que empacar el artículo, pegar la etiqueta y dejarlo en la sucursal Blue Express más cercana. Ver sucursales aquí.
Para el paso a paso completo, revisa: Cómo enviar una venta con Blue Express.
⚠️ Nota importante: usa una bolsa o caja no transparente para el envío, ya que las empresas de transporte requieren que el contenido no sea visible.
Un buen embalaje no es solo por privacidad: también protege tu venta durante el trayecto. Ten en cuenta que si el artículo llega dañado por un embalaje insuficiente, la responsabilidad recae en ti como vendedor. Asegúrate de proteger bien tu artículo antes de despacharlo — especialmente si es frágil o delicado.
¿Qué pasa si tengo un problema con el envío?
Si surge cualquier problema en el trayecto — por ejemplo si Blue no logra entregar o el comprador reporta un inconveniente — nosotros te acompañamos en la gestión. Puedes escribirnos desde el chat de Soporte en la app o a ayuda@sotos.app.