Cuando vendes un artículo en Sotos, el método de envío es Blue Express. Sigue estos pasos para despachar tu venta:
1. Prepara el paquete
Empaca el artículo en un envoltorio bien cerrado y no transparente. Puedes usar una bolsa, caja o sobre, siempre que proteja bien el contenido.
Recuerda que un buen embalaje protege tu venta durante el trayecto. Si el artículo llega dañado por un embalaje insuficiente, la responsabilidad recae en ti como vendedor — sobre todo si es frágil o delicado.
💡 Importante: no uses las bolsas azules de Blue Express que se venden en Copec. Esas bolsas tienen un costo adicional que no es necesario pagar, y además tienen su propio número de seguimiento distinto al que te entregamos desde Sotos, que ya está ligado a tu venta.
2. Imprime y pega la etiqueta de envío
Descarga la etiqueta desde la app de Sotos o desde el correo que recibiste tras la venta. Imprímela y pégala de forma visible y segura sobre el paquete.
🖨️ ¿No tienes cómo imprimir? Algunos Puntos Blue ofrecen servicio de impresión de etiquetas. Para ver cuáles, entra a la página de Blue, ingresa tu dirección para ver los puntos cercanos y en el filtro de "Seleccionar servicios" selecciona "Impresión de etiqueta".
3. Lleva el paquete a un Punto Blue
Tienes hasta 5 días hábiles para dejar el paquete en el Punto Blue que más te acomode. Puedes encontrar el más cercano aquí: Puntos Blue.
💡 Importante: No necesitas pagar nada. El comprador ya pagó el costo de envío al momento de la compra.
➡️ Si vas a un Punto Blue en Copec: acércate al Pronto (tienda dentro de Copec) y pide en la caja que escaneen el código de la etiqueta. Este paso es clave porque activa el seguimiento del envío y confirma que el paquete fue recibido. Asegúrate de que quede bien ingresado — cuando lo hagan te llegará un correo de confirmación.
4. Recibe tu pago
Si todo está en orden con el artículo, el pago se liberará dentro de 3 días hábiles después de la entrega al comprador.
ℹ️ ¿Tienes algún problema con el envío?
En envíos con Blue Express podemos ayudarte si surge cualquier inconveniente — retrasos, extravíos, entregas incorrectas. Escríbenos desde el chat de soporte en la app o a ayuda@sotos.app.