Många organisationer lanserar ett intranät med höga förväntningar, men utan att definiera vad framgång faktiskt innebär. För att kunna utveckla er internkommunikation över tid behöver ni sätta tydliga mål som går att följa upp.
När ni vet vad ni vill uppnå blir det också enklare att prioritera innehåll, följa utvecklingen och visa vilket värde intranätet bidrar med i organisationen.
Börja med verksamhetens mål
Innan ni sätter mål för intranätet, fundera på organisationens övergripande mål och prioriteringar.
Fråga er:
Vilka strategiska initiativ är viktiga kommande år?
Vilka färöingar behöver medarbetaren förstå eller genomföra?
Vilka beteenden vill vi uppmuntra?
Hur kan intranätet bidra till att stötta dessa mål?
Ett bra intranätsmål är ofta kopplat till en större verksamhetsnytta.
Vanliga mål kan vara
Nå ut med viktig information till fler medarbetare
Skapa bättre dialog mellan ledning och medarbetare
Stärka företagskulturen
Underlätta kunskapsdelning mellan team
Minska informationssilos
Minska antalet mejl och återkommande frågor
Stötta viktiga förändrings- eller utvecklingsinitiativ
Undvik gärna att sätta "fler inloggningar" som enda mål. Aktivitet är viktigt, men det är värdet som skapas för verksamheten och medarbetarna som spelar störst roll.
En enkel modell för att sätta mål
Ni kan använda följande modell:
Bestäm vilket verksamhetsmål ni vill stötta.
Formulera ett tydligt intranätsmål
Välj 1-3 nyckeltal som visar utvecklingen.
Följ upp regelbundet.
Juster arbetssätt och innehåll utifrån resultaten.
Välj några få nyckeltal
För många KPI:er gör det svårt att se utvecklingen. Fokusera på de mätetal som bäst visar om ni är på väg mot era mål.
Exempel:
Räckvidd
Hur många läser nyheter?
Hur stor andel av organisationen är aktiv varje månad?
Hur stor räckvidd har viktiga informationsinsatser?
Engagemang
Antal kommentarer
Reaktioner
Inlägg i grupper
Delningar och diskussioner
Innehåll
Vilka nyheter läses mest?
Vilka ämnen engagerar mest?
Vilka sidor eller resurser används mest?
Kultur och dialog
Hur många bidrar själva med innehåll?
Hur många deltar i diskussioner?
Hur många avdelningar eller grupper är aktiva?
Exempel: Från verksamhetsmål till intranätsmål
Verksamhetsmål: Stärka samarbetet mellan olika avdelningar.
Intranätsmål: Öka kunskapsdelning mellan team.
Mätetal:
Antal inlägg i grupper
Antal kommentarer
Antal medarbetare som själva publicerar innehåll
Mål:
Öka aktiviteten med 25% under året.
Sätt realistiska mål
Jämför er med er egen utveckling snarare än med andra organisationer.
Exempel:
Öka andelen aktiva användare från 55% till 70%
Fördubbla antalet kommentarer på interna nyheter
Få minst 50 medarbetare att publicera egna inlägg varje månad
Öka läsgraden på viktiga nyheter från 65% till 80%
Små förbättringar över tid skapar ofta större effekt än alltför ambitiösa mål som blir svåra att nå.
Följ upp regelbundet
Titta på utvecklingen varje månad eller kvartal.
Fråga er:
Vad fungerar bra?
Vad fungerar mindre bra?
Vikla insatser verkar ge bäst effekt?
Vad behöver vi testa härnäst?
Ett framgångsrikt intranät utvecklas kontinuerligt. Målen hjälper er att fokusera på rätt saker och att skapa värde för både verksamheten och medarbetarna.
Tre frågor att ta med till nästa möte
Vilken effekt vill vi att intranätet ska ha under nästa år?
Hur vet vi att vi lyckas?
Vilka nyckeltal ska vi följa upp regelbundet?
Genom att besvara dessa frågor har ni tagit ett stort steg mot ett mer målstyrd intranät.
Vill ni bolla era mål med oss?
Stäck ut en hand till er Customer Success Manager eller Spintr's support så hjälper vi er att identifiera mål och nyckeltal utifrån just er organisation.