Många organisationer lanserar ett intranät med höga förväntningar, men utan att definiera vad framgång faktiskt innebär. För att kunna utveckla er internkommunikation över tid behöver ni sätta tydliga mål som går att följa upp.
Börja med syftet
Fundera på vilken effekt ni vill uppnå.
Vanliga mål kan vara:
Nå ut med viktig information till fler medarbetare
Skapa bättre dialog mellan ledning och medarbetare
Stärka företagskulturen
Underlätta kunskapsdelning mellan team
Minska informationssilos
Minska antalet mail och frågor
Undvik gärna att sätta "fler inloggningar" som enda mål. Aktivitet är viktigt, men det är värdet som skapas som spelar störst roll.
Välj några få nyckeltal
För många KPI:er gör det svårt att se utvecklingen.
Exempel:
Räckvidd
Hur många läser nyheter?
Hur stor andel av organisationen är aktiv varje månad?
Engagemang
Antal kommentarer
Reaktioner
Inlägg i grupper
Innehåll
Vilka nyheter läses mest?
Vilka ämnen engagerar mest?
Kultur och dialog
Hur många bidrar själva med innehåll?
Hur många deltar i diskussioner?
Sätt realistiska mål
Jämför er med er egen utveckling snarare än med andra företag.
Exempel:
Öka andelen aktiva användare från 55% till 70%
Fördubbla antalet kommentarer på interna nyheter
Få minst 50 medarbetare att publicera egna inlägg varje månad
Följ upp regelbundet
Titta på utvecklingen varje månad eller kvartal.
Fråga er:
Vad fungerar bra?
Vad fungerar mindre bra?
Vad behöver vi testa härnäst?
Ett framgångsrikt intranät utvecklas kontinuerligt. Målen hjälper er att fokusera på rätt saker - saker som skapar värde för er och alla era medarbetare.
Önskar du bolla med oss? Stäck ut en hand till er Customer Success manager!