Sternify wird im Voraus über deine Shopify-Rechnung bezahlt: Jede Gebühr bezahlt den Zeitraum, der an diesem Tag beginnt. Eine Kündigung, ein Wechsel in einen günstigeren Tarif oder eine Deinstallation beendet künftige Gebühren, erstattet aber nicht den bereits bezahlten Zeitraum.
Warum du eine Gebühr siehst
Sie bezahlt einen Zeitraum, der vor deiner Kündigung begonnen hat
Shopify setzt App-Gebühren auf deine nächste Shopify-Rechnung. Deshalb kann eine Gebühr erscheinen, nachdem du gekündigt oder deinstalliert hast. Vergleiche ihre Daten mit dem Tag deiner Kündigung. Shopify erklärt das in seiner Anleitung zu App-Gebühren.
Du hast in Sternify gekündigt
Dein Tarif läuft bis zu dem Tag, der unter Zugriff bis auf Abonnement steht. Dir wird nichts mehr berechnet, und die restlichen Tage werden nicht erstattet.
Du hast Sternify deinstalliert
Die App wird sofort entfernt, und künftige Gebühren enden. Der laufende Zeitraum wird nicht erstattet.
Du bist in einen günstigeren Tarif gewechselt
Dein bisheriger Tarif läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, danach beginnt die Abrechnung des neuen Tarifs. Für die restlichen Tage gibt es keine Gutschrift.
Du hast die App nicht mehr genutzt oder ein Widget entfernt
Dadurch wird dein Abonnement nicht gekündigt. Um nicht mehr zu zahlen, kündige es in Sternify.
Falsch berechnet?
Wenn eine Gebühr einen Zeitraum nach dem Ende deines Zugriffs betrifft oder dir derselbe Zeitraum zweimal berechnet wurde, schreib uns mit deiner myshopify.com-Adresse und dem Datum der Gebühr. Wir erstatten sie.