你可以通过以下两个官方渠道联系 Subanana 客户支持团队：

登录后，在页面上打开聊天窗口，即可直接给我们留言。你不一定要使用电子邮件，也可以全程在聊天窗口中与我们沟通。

你可以随时将问题发送到 hello@subanana.com。

我们目前只提供以上两个官方支持渠道。我们不提供 WhatsApp 支持，也不提供电话支持。如果你以前使用过我们的 WhatsApp 号码，该号码已停用；请改用上述两个渠道联系我们。

不一定。应用内的在线客服和电子邮件是两个并行的渠道，你可以只用其中一个。如果你希望只在聊天窗口中沟通，可以把所有留言都发在聊天窗口，我们会在同一个对话中回复。

无论你通过哪个渠道联系我们，我们都会跟进并回复。如果你处于离线状态，或者没有及时看到聊天窗口中的回复，我们也可能同时通过电子邮件和应用内消息联系你，确保你不会错过我们的回复。

如果你不希望收到与对话相关的电子邮件通知，请在聊天中告诉我们，我们会跟进处理。

我们通常会在一个工作日内回复你的咨询（服务时间为周一至周五，香港时间）。如果咨询量较大，回复可能会稍有延迟，感谢你的理解。