如果你發現影片只有部分內容生成了字幕或翻譯（例如開頭數十秒沒有字幕、中段個別句子漏掉，或某些段落沒有翻譯成你選擇的語言），這未必與免費限額有關。本文說明常見成因及自助處理方法。

免費方案在檔案模式（字幕生成、逐字稿、會議總結）下，只會生成檔案的首 15 分鐘內容，其餘部分不會處理。檔案會完整上傳，但只有首 15 分鐘會生成字幕／逐字稿／摘要。

因此，只有當你的內容剛好停在約 15 分鐘的位置、而你正在使用免費方案時，缺失才屬於免費限額所致。如果出現以下情況，成因就不是免費限額，請參考下方的疑難排解：

如果情況是翻譯結果出現非目標語言（例如選了簡體中文，卻出現英文），這屬於另一類獨立情況，與上述「漏段」不同，處理方法亦不一樣，請直接參考本文末段的聯絡方式，提供受影響的項目資料，我們會為你檢查。

（提示：即時字幕翻譯的免費試用為一次性、上限 5 分鐘，不會重置，與檔案模式的 15 分鐘是分開計算的。）

如果你確認內容是停在免費 15 分鐘的位置，毋須重新上傳檔案：

繼續生成會就所生成的餘下內容扣除轉寫用量；確認前，畫面會顯示此次操作的扣除說明。

當缺失與免費限額無關時，常見成因多與音訊內容本身有關，並非系統出錯。以下情況較容易造成缺漏：

即使是錄音室級別的清晰音訊，仍可能因以下因素而出現缺漏：句子之間停頓較長、專業術語、語速極快，或在多種語言之間切換。

針對受影響的影片，你可以在編輯器內觸發系統重新轉寫，過程會採用更適合該影片的設定，而非單純以相同設定再試一次：

你可以就每一條受影響的影片即時執行以上步驟，毋須等待我們逐一處理。多數情況下能改善結果，但屬概率性，並非每次都能完全解決。

如果你的影片屬於上述較易出現缺漏的類型，可以在創建項目時選擇「高精度」轉錄引擎。相較標準引擎，「高精度」的字詞準確度更高、漏段機率更低。此引擎會按影片時長以 1.5 倍計算分鐘數消耗（影片時長 × 1.5），亦較適合上述類型的影片，可省回你逐條人手修正的時間。

如果自助重新轉寫後問題依然存在，又或你遇到的是翻譯語言不正確的情況，請透過 hello@subanana.com 或應用程式內的即時對話與我們聯絡，並提供受影響的項目資料，我們會為你進一步檢查。