您可以隨時自行刪除 Subanana 帳號。由於刪除屬於不可復原的操作，請先閱讀以下注意事項，再依步驟完成。
刪除帳號後會發生甚麼事？
帳戶一經刪除：
您的付費訂閱及用量將被取消，一般不設退款（個別情況會按個案處理）。
您已上載的所有影音檔案將被刪除，且無法再次存取。
您已生成的所有轉錄內容將被刪除，且無法再次存取。
您的帳號及個人資料將被刪除。
此操作會立即生效，並且無法還原。即使日後以相同電郵重新登入，也只會建立一個全新的空白帳戶，而非還原原有帳戶。
刪除帳號的步驟
於主頁面點擊右上角的頭像，再點選［設定］。
在設定頁面左側欄的最下方，點擊［刪除帳號］。
在彈出的確認視窗中閱讀所有注意事項，然後在電郵確認欄輸入您註冊帳戶時所用的電郵地址進行二次確認。
電郵地址正確無誤後，下方的［刪除帳號］按鈕便會啟用，點擊即可完成刪除。系統會將您登出並返回首頁。
為甚麼［刪除帳號］按鈕無法點擊？
確認視窗中的［刪除帳號］按鈕在預設情況下會呈灰色（停用），這是正常設計，目的是避免誤刪。您必須在電郵確認欄輸入與帳戶完全相符的註冊電郵地址，按鈕才會啟用。
如按鈕仍無法點擊，請檢查：
輸入的電郵是否與您登入所用的電郵完全一致（包括大小寫、有否多了空格）。
是否輸入了其他電郵地址（必須是本帳戶的註冊電郵）。
若電郵不符，系統會提示「電郵地址不符」。修正後再試即可。如問題持續，請電郵 hello@subanana.com，或透過應用程式內的客服對話與我們聯絡。
在手機上找不到［刪除帳號］？
手機瀏覽器上的步驟與電腦版相同：點擊頭像 → ［設定］，然後在左側設定選單中尋找［刪除帳號］。由於手機畫面較窄，左側選單可能會收起，您需要先展開設定選單，並捲動至選單最下方才會看到此選項。如仍找不到，請電郵 hello@subanana.com，或透過應用程式內的客服對話與我們聯絡。