Cet article s'adresse aux serveurs configurés en distribution directe qui constatent que leurs pourboires partent dans le pot commun plutôt que sur leur compte bancaire.
C'est votre manager qui définit ce mode de répartition depuis le tableau de bord sunday. Si vous constatez que vos pourboires ne vous sont pas versés directement mais partent dans le pot commun alors que vous êtes en distribution directe, plusieurs raisons peuvent l'expliquer.
1. Vous n'avez pas accepté les Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
Sans acceptation des CGU dans l'application Sunday for Staff (SFS), le versement direct est impossible : vos pourboires basculent automatiquement dans le pot commun.
Comment vérifier ?
Ouvrez l'application Sunday for Staff.
Si une demande d'acceptation des CGU s'affiche à l'écran, lisez-les et appuyez sur Accepter.
Une fois les CGU acceptées, vos prochains pourboires pourront vous être versés directement.
2. Votre compte SFS n'est pas relié au logiciel de caisse
Pour que sunday identifie quel pourboire vous est associé, votre profil SFS doit être connecté à votre poste sur le logiciel de caisse. Sans ce lien, le système ne peut pas vous attribuer les pourboires générés sur vos tables.
Comment vérifier et connecter votre compte ?
Ouvrez l'application Sunday for Staff.
Accédez à Profil.
Appuyez sur Connecter à la caisse.
Sélectionnez votre nom ou votre poste dans la liste proposée.
⚠️ Si votre nom n'apparaît pas dans la liste ou si vous ne savez pas quelle option choisir, contactez votre manager.
3. Le taux de répartition directe a été fixé à 0 %
Votre manager définit, depuis le tableau de bord sunday, la part des pourboires versée directement aux serveurs. Si ce taux est à 0 %, l'intégralité des pourboires est dirigée vers le pot commun, quelle que soit votre configuration SFS.
Que faire ?
Vous ne pouvez pas modifier ce paramètre vous-même. Contactez votre manager pour qu'il ajuste le taux de répartition directe depuis le tableau de bord sunday.
4. Votre établissement fonctionne sans logiciel de caisse connecté (mode sans caisse)
Dans certains établissements, sunday est utilisé sans connexion à un logiciel de caisse (mode dit "sans caisse" ou POSless). Dans ce cas, il est techniquement impossible d'attribuer les pourboires à un serveur en particulier : 100 % des pourboires partent dans le pot commun.
Que faire ?
Ce choix d'organisation est décidé par votre manager. Si vous avez des questions sur la redistribution des pourboires, adressez-vous directement à votre manager.
En résumé
sunday est l'outil qui collecte les pourboires. Les règles de répartition (direct ou pot commun, taux appliqué) sont entièrement définies et gérées par votre manager. Pour toute question sur les montants reçus ou la politique de votre établissement, votre manager est votre premier interlocuteur.
Pour résoudre rapidement votre situation :
Vérifiez que vous avez accepté les CGU dans l'app SFS.
Vérifiez que votre compte est connecté à la caisse (app SFS > Profil > Connecter à la caisse).
Si tout est correct de votre côté, parlez-en à votre manager, il pourra vérifier le taux de répartition ou la configuration de l'établissement.