Accéder à votre page "Paiements"
Vous pouvez accéder à la page "paiements" depuis la barre menu sur votre gauche, après avoir cliqué sur "opérations".
Cette page vous donne accès à chaque transaction réalisée sur sunday :
Vous pouvez filtrer les paiement par :
La période : jours et plages horaires.
Le statut du paiement (réussi, échoué, remboursé ...). Ceci peut vous être utile pour retrouver les remboursements effectués depuis sunday afin de les faire refléter sur votre caisse si nécessaire.
La source : TPE, Qr code ou Order and Pay selon les options disponibles dans votre restaurant.
Le montant payé
Le serveur qui a géré l'encaissement
La carte : en renseignant les 4 derniers numéros de la carte utilisée pour le paiement
Le numéro de série du TPE
Remarque :
S'il y a plusieurs transactions à une même table (c'est à dire plusieurs convives qui divisent l'addition), alors vous retrouverez une ligne par transaction à la même table :
Note
Il vous est possible de télécharger au format .csv l'export de ces données.
Pour convertir un format .csv en .xlsx vous pouvez suivre le tutoriel ici.
Cela peut vous être utile de télécharger ce rapport si, par exemple, votre rapport journalier de caisse montre un écart avec les chiffres Sunday.
Depuis l'onglet "Fin de service", vous pourrez chercher les écarts.
Pour en savoir plus : "Dashboard : Fin de service"
À noter : la comparaison ligne par ligne n'est pas disponible pour les restaurants équipés du logiciel Pi Electronique.
Paiement échoué
Si le paiement d'un client a échoué et qu'il a réutilisé la même méthode de paiement, vous aurez une petite flèche à gauche de l'heure et de la date du paiement afin de voir le détail de ses transactions, mais celle-ci seront regroupées sous la dernière.
Colonne "Actions"
Toujours dans votre onglet "Paiements", sur la colonne "Actions", vous pouvez répondre à certains besoins clients :
Pour les paiements éligibles, vous pouvez télécharger le reçu et/ou l’envoyer directement au client par e-mail. Cette option n’est pas disponible pour les paiements TPE en montant libre.
Rembourser une partie ou la totalité du paiement (option disponible dans les 24h suivant le paiement, seulement pour les paiements par QR codes)
A noter :
- A noter que les frais clients ne font pas partie de vos chiffres sunday étant prélevés directement auprès du client.
- Cas particulier : paiements TPE en montant libre
Pour les paiements réalisés sur un TPE avec saisie d’un montant libre, aucun reçu sunday n’est généré. La colonne Actions affiche alors un tiret et il n’est pas possible de télécharger ou d’envoyer un reçu depuis le dashboard.
Si le client demande un justificatif, vous pouvez réimprimer le ticket commerçant directement depuis le TPE. Attention, ce ticket n’est pas un reçu sunday et ne constitue pas un reçu généré depuis le dashboard.
Last review : 14/08/2026