Du bist pünktlich zum vereinbarten Treffpunkt gekommen, aber dein Guide ist nicht da? Dann geh bitte nach folgenden Schritten vor:
Kontaktiere den Anbieter direkt per Telefon oder per E-Mail. Die Kontaktdaten findest du in deiner Buchungsbestätigung.
Solltest du niemanden erreichen, überprüfe in deiner Buchungsbestätigung, ob du wirklich am richtigen Ort bist.
Warte weitere 10-15 Minuten, ob noch jemand kommt.
Falls du deine Aktivität trotz all diesen Schritten nicht durchführen konntest, melde dich über den Chat bei uns. Wir werden uns mit dem Anbieter in Verbindung setzen und schauen, was genau passiert ist. Sollte es das Verschulden des Anbieters gewesen sein, werden wir uns um eine Rückerstattung deines Geldes kümmern.